Voxo tecknar partneravtal med Collector Bank

Fintechbolaget Voxo och Collector Bank har tecknat ett partneravtal. Samarbetet ska ge Collector Bank djupare insikter från kundkommunikationen och leda till ett mer effektivt och kundorienterat servicegränssnitt genom en helt ny datakälla för AI-driven affärsutveckling.

Voxos machine learning och AI-baserade plattform gör det möjligt att anonymisera, analysera och visualisera konversationsbaserad data i realtid. Tjänsten, som automatiskt dokumenterar och sammanfattar möten kan även identifiera vilka ämnen som diskuteras och huruvida samtalen har en positiv eller negativ ton.

Utöver att använda Voxo för analys och kundinsikt ska verktyget frigöra tid från Collector Banks kundservice och automatiskt samla in ny kunskap. Detta tillåter bankens kundservice att ytterligare fokusera på att utveckla relevant kommunikation och anpassade lösningar tillsammans med kunderna.

– Vår ambition är att ligga i framkant vad gäller nya teknologier och samarbetet med Voxo gör det möjligt för oss att ytterligare effektivisera och förbättra vårt arbete mot kunder genom machine learning och AI. Samarbetet innebär att vi får en bättre dialog med våra kunder och ökar vår förståelse för hur vi kan fortsätta förbättra vår produktportfölj och kundnöjdhet, säger Susanne Bruce, vice VD och COO på Collector Bank.

– Vi har arbetat flera år tillsammans med svenska och internationella finansiella institutioner för att på ett anonymiserat och säkert sätt utvinna intelligens ur bankernas konversationsbaserade data. Det finns en enorm potential i röstdata och genom detta partnerskap ser vi fram emot att skapa värde för bankens kunder och medarbetare från dag ett, säger Iman Pouya, grundare Voxo.

Vid frågor, vänligen kontakta:

Johan Wadenholt, vd Voxo
johan@voxo.ai