MTRX har utsetts till Sveriges tredje mest innovativa företag i 2020 års Svenskt Innovationsindex där forskare från Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet (CTF), och Handelshögskolan vid Karlstads universitet, studerat hur kunder upplever företags innovationsförmåga och hur attraktiva dessa innovationer upplevs.
MTR Express var punktligast av samtliga tåg- och flygbolag på sträckan Stockholm-Göteborg för helåret 2017. Skillnaden var över 11 procentenheter jämfört med SJ och över 20 procentenheter inom fem minuter. Branschens bästa lokförare och servicevärdar gör att MTR Express fortsätter att vara bäst i klassen. Jämförelsen gäller MTR Express och SJ:s snabbtåg samt SAS, BRA och Norwegian.
På sträckan Stockholm-Göteborg var snabbtåg mer punktliga än flyget under tredje kvartalet 2017. Siffrorna visar att MTR Express fortsätter att vara bäst i klassen. Jämförelsen gäller MTR Express och SJ:s snabbtåg samt SAS, BRA och Norwegian.
2016 uppvisar MTR Express en kraftig intäktsökning per helår. Ökningstakten håller i sig under 2017 och intäkterna överträffar nu bolagets affärsplan samtidigt som MTR Express nu närmar sig ett positivt rörelseresultat.
Centre of Transport Studies har i en ny, oberoende studie undersökt effekterna på konkurrensutsättningen av tågens persontrafik i och med MTR Express inträde på marknaden. Studiens visar att biljettpriserna har gått ner och att MTR Express priser ligger cirka 25 procent lägre än SJ:s. "För oss finns det ingen motsättning mellan låga priser och hög kvalitet", säger MTR Express VD Johan Söör.
I år är MTR Express för första gången med i Svenskt kvalitetsindex (SKI:s) stora mätning av den svenska resebranschen, en premiär som bekräftar företagets starka ställning. MTR Express är med god marginal det högst rankade tågbolaget i hela mätningen.