Pressmeddelande —
VR Snabbtåg har Sveriges nöjdaste resenärer 2026
VR Snabbtåg har nöjdast resenärer av alla svenska persontransportföretag i årets mätning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Med ett kundnöjdhetsindex på 76,1 placerar sig VR Snabbtåg långt över branschens genomsnitt på 61,7 – och utses till Sveriges populäraste persontransportföretag 2026.
VR Snabbtågs resultat i årets mätning är över 14 enheter högre än genomsnittet för branschen. På sträckan Stockholm-Göteborg, där resenärerna har många avgångar att välja mellan, ligger VR Snabbtåg tydligt högst i kundnöjdhet, 19 enheter högre än konkurrerande bolag.
– Förra året var vi det populäraste tågföretaget, så i år är vi extra stolta över att vara mest omtyckta resebolaget bland alla sätt att resa: tåg, flyg eller buss, säger Thérèse Lorenius, Business Director på VR Snabbtåg. Vi tror att det är medarbetarnas dagliga arbete som är nyckeln till framgången. Det gäller servicevärdar ombord på tåget, tillsammans med all övrig personal, allt från planering och trafikledning till lokförare. Alla ska känna sig extra nöjda när de går till jobbet idag.
Det är det oberoende analysföretaget Svenskt Kvalitetsindex som mäter resenärernas nöjdhet med tåg-, buss- och flygbolag i Sverige årligen. Även om VR ligger kvar med ett nöjdhetsindex på över 76 så sjunker den genomsnittliga nöjdheten inom branschen som helhet skarpt, enligt SKI.
– Vi firar idag men tar inte vår topplacering för given, säger Thérèse Lorenius. Vi vet exempelvis att punktlighet, service samt snabb och korrekt information är något som resenärerna alltid kommer att bedöma oss och branschen utifrån.
Enligt SKI är en kundnöjdhet över 75 mycket bra medan en kundnöjdhet under 60 tyder på stort missnöje.
För mer information, kontakta:
Thérèse Lorenius, Business Director VR Snabbtåg, therese.lorenius@vrresa.se
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
Regioner
VR Snabbtåg är en dynamisk uppstickare som kör gröna snabbtåg mellan Stockholm och Göteborg och är sedan maj 2024 en del av VR Group. VR Group är en transportkoncern som ägs av den finska staten och som i generationer har hjälpt resenärer och varor att komma fram till sina destinationer - med tåg, spårvagnar och på vägar. VR bedriver även upphandlad kollektivtrafik i flera regioner i Sverige via vår systerorganisation VR Sverige. Gruppens omsättning 2023 var 1,2 miljarder euro med cirka 9 100 medarbetare. Läs mer och boka din resa på vrresa.se.
