"Läkarbröder med ett populärt nytänkande"

Intervjun finns att läsa på här på Enterprise Magazine. 

Läkarna och bröderna Hammad och Mohammad Al-Saaid upplever en stor del av vården som en konservativ bransch med stor utvecklingspotential. För att göra sin del i att skapa förändring har de öppnat Riddarens Vårdcentral i Kista. ”Vi vill göra någonting nytt, inte bara öppna en vårdcentral som alla andra”, säger Mohammad Al-Saaid.

Bröderna Al-Saaid har arbetat på andra vårdcentraler tidigare och i samband med det mött missnöje bland både patienter och anställda.
– Personalen känner sig överbelastad. Telefonen ringer hela tiden och patienterna är missnöjda, väldigt få vårdcentraler uppfyller tillgänglighetskraven som patienterna kräver. Vi har i stället frågat oss varför patienterna är missnöjda och har kommit fram till att det dels beror på att systemet är krångligt, dels på att kommunikationen mellan patient och vårdgivare brister. Patienterna brukar också bli frustrerade över långa väntetider till sin läkare, berättar Hammad Al-Saaid.

Han och brodern Mohammad Al-Saaid ser en rad möjligheter till effektivisering, förenklade och förtydligande åtgärder inom sin bransch.
– Vi valde att öppna något eget, med egna idéer. Vi har en del att erbjuda, vi vill satsa på it inom vården och medicinsk allmänutbildning för patienterna. De ska känna sig delaktiga i vården. Riddarens Vårdcentral implementerar redan nu en ny modern medicinsk teknik. Våra patienter har till exempel tillgång till bärbara blodtrycksmanschetter som de får med sig hem, där blodtrycksvärdena direkt loggas på vårdcentralen.

En riktigt bra vårdcentral är enligt bröderna Al-Saaid en dit patienterna kan söka sig och få hjälp omgående, men också en vårdcentral där man ser till att informera sina patienter. Det kan handla om att det i själva verket inte alltid är viktigt att få en läkartid precis samma dag som man blivit sjuk. Ibland kan det handla om att endast konsultera personalen på vårdcentralen för att hitta en bra lösning.
– Grundidén är att förklara för den medicinska delen för patienten och samtidigt förenkla kommunikation mellan personal och patient, säger Mohammad Al-Saaid, som liknar det hela vid hur bankväsendet har utvecklat sin verksamhet – man behöver bara gå in fysiskt på banken när det verkligen behövs.

Att enkelt kunna få svar på undersökningar, prover, se remisstatus, skicka meddelande till vårdgivaren och boka tid är ytterligare en del i nytänkandet. De patienter som är inskrivna på Riddarens Vårdcentral kommer att få tillgång till en app. Patienten loggar in med Bank-ID och på så vis kan ingen annan ta del av sekretessbelagda uppgifter.
– På det sättet kommer patienten enkelt kunna ta del av sina recept och tidsbokningar, och på sikt även kunna videokonsultera via appen, säger Hammad Al-Saaid.

Man ska helt enkelt ha sin vårdcentral i fickan, på samma sätt man har sin bank i fickan som man endast besöker vid ett större lån eller vid rådgivning.

Via chatt eller videosamtal kommer patienten så småningom kunna konsultera både läkare och sjuksköterskor, guld värt för människor som har ett fullspäckat schema med få luckor att ta sig iväg till vårdcentralen på. Tjänsten kommer att lanseras under året.

Appidén är efterlängtad och har bland annat blivit uppmärksammad av olika organisationer som länge letat efter en aktör som kunnat lansera en liknande lösning. Landstinget har sedan länge en rad plattformar för ändamålet och i nuläget återstår det att se om bröderna Al-Saaid kommer att kunna ta del av dessa för att utveckla konceptet.
– Det är inga problem för oss, så länge vi inte blir bromsade i vår utveckling. Om vi ska komma in där ska vi verkställa. Man måste våga och vilja för att lyckas bryta trenden.

Appen kommer inte bara att vara enkel, tydlig och anpassad för alla funktionsnedsättningar. Den kommer också att finnas på olika språk och med information till nyanlända, som utgör en stor del av de boende i området.
– Vår ambition är att om lösningen fungerar för oss kan fler använda den. Den kan också anpassas för att användas på sjukhus och överbelastade akutmottagningar, säger Hammad Al-Saaid.

Riddarens Vårdcentral har endast haft öppet sedan i våras, men gehöret har hittills varit positivt och verksamhetens goda bemötande och generösa öppettider har spridit sig. På vårdcentralens Facebooksida formligen öser nöjda patienter beröm över grundarna och verksamheten. Dessutom har flera myndigheter uppmärksammat den nytänkande vårdaktörens sätt att arbeta på.

Oavsett om andra aktörer kommer att nappa på bröderna Al-Saaids idéer eller inte lovar de att de kommer att fortsätta utveckla sina idéer och sitt nytänkande. Och ytterligare en sak:
– Vi kommer inte att ha lönsamhetsfokus. Det ska vara kvalitet i allt vi gör och vi kommer aldrig att glömma vad patienten vill. Gör man ett bra jobb och lyssnar på patienterna, då kommer de.