Det universala värdet av CLASSOUND

Att implementera SIP-trunkar – särskilt i internationell skala – är vanligtvis en svår process. Även efter att ha hittat operatörer för att hantera samtalsväxlar över regioner har dessa trunkar ofta dålig säkerhet på grund av bristen på TLS-stöd, liksom inga failover-skydd och svårigheter vid installation och underhåll.

Det var för att lösa sådana problem som Wildix ursprungligen skapade CLASSOUND, en helt molnbaserad tjänst som går utöver SIP-trunks i sina funktioner. Med CLASSOUND kan företag utnyttja alla kommunikationssystem med global täckning i kombination med den säkerhet och underhåll som de förväntar sig av ett modernt VoIP-system.

CLASSOUND har dock mer värde än bara dess ursprungliga syfte, eftersom det har många fördelar som är relevanta för alla slutanvändare, även de som inte har ett direkt behov av internationella samtal. Tack vare bekvämligheten, tillförlitligheten och den förenklade tjänsten som CLASSOUND erbjuder, tillför lösningen enkelt värde i alla affärssammanhang på sätt som vanliga SIP-trunker inte kan.

Här diskuterar vi några av de viktigaste fördelarna med CLASSOUND och det exakta värdet de erbjuder för en slutkunds verksamhet.

Internationella kommunikationer

Även om vi tidigare diskuterat den här komponenten så är internationell kommunikation verkligen ett ovärderligt verktyg från CLASSOUND och värt att förklara mer detaljerat.

Om ett företag har flera kontor utspridda internationellt eller helt enkelt har kunder runt om i världen kommer de naturligtvis att behöva ett sätt att nå dessa kollegor eller kunder. Men, att använda en lokal SIP-leverantör för dessa ändamål är vanligtvis både svårt och dyrt, ofta så pass att denna inställning är olönsam för MSP:er.

Anledningarna till varför är flera. Förutom att hitta operatörer för varje region som ska täckas finns också frågan om portnummer för de olika operatörerna, liksom de höga priser som varje operatör kan ta ut för dessa olika tjänster. Faktum är att varje region kommer att ha sina egna regler och föreskrifter att följa när det gäller portning och relaterade tjänster, vilket ytterligare komplicerar installationen under en traditionell operatör.

Men, med CLASSOUND försvinner dessa komplikationer helt. Eftersom CLASSOUND redan är integrerat med operatörer runt om i världen stödjer det aktivering av nummer i 133 länder (betydligt fler än de flesta leverantörer) och ringer till alla länder över hela världen. Detta sparar MSP:s betydande tid och ansträngning jämfört med processen för att ställa in en SIP-trunk externt.

På detta sätt möjliggör CLASSOUND MSP:er att slutföra sitt affärskommunikationspaket med sömlösa internationella funktioner, vilket gör det till ett enkelt alternativ för att ge kunderna en komplett allt-i-ett-UCaaS-lösning.

Faktum är att detta gäller även när man säljer till företag utan internationella installationer, tack vare lösningens ytterligare fördelar.

Förutsägbara kostnader

Leverantörer tar ofta betalt för en SIP-trunk på en per-användning-basis. Även om denna modell kan vädja till företag som söker lägre priser för sina kommunikationstjänster, är nackdelen att det gör budgetering svårare för företag, eftersom det inte finns någon garanti för hur mycket varje proposition kommer att uppgå till.

Ytterligare en svårighet är att denna modell kan skapa prissättningsfrågor mellan slutanvändaren och deras leverantör: kunderna kan tro att de är övertrasserade för månaden och klagar hos leverantören om det. För MSP fast i mitten av denna konflikt finns det vanligtvis ingen sätt utan att göra en part besviken.

CLASSOUND undviker detta problem genom att ta betalt för en enda fast avgift på per månad, per användare, vilket ger 3 000 minuter för varje licensierad användare. Medan ytterligare minuter är tillgängliga utöver detta startbelopp, kan dessa 3 000 minuter enkelt räcka till månatliga samtal för de flesta professionella individer helt och hållet.

Enligt denna policy, till skillnad från per-användningsmodellen, kan företag enkelt planera sina utgifter varje månad och behöver aldrig ta itu med scenarier där de känner att de har övertrasserats.

Ingen installation behövs

Som antytts tidigare, så leder användning av SIP-trunks ofta till komplikationer vid installation, oftast på grund av SIP-trunks originaldesign.

Eftersom telefonarkitektur kräver att alla nummer ska hållas i sin ursprungliga databas, kräver portnummer till en ny operatör fortfarande samordning och stöd från den ursprungliga leverantören, trots att de inte har något ekonomiskt intresse för att erbjuda det. Självklart gör det också att processen är mindre tillförlitlig, eftersom förändringar från den gamla leverantören utförs utan någon kontroll eller tidigare överenskommelse från MSP:er.

Sedan kommer den faktiska installationen av en SIP-trunk med sina egna komplikationer. Eftersom SIP-trunkar inte kan testas före dess installation, måste en VoIP-tekniker vara på plats under installationen, vanligtvis mycket tidigt på morgonen för att minimera missade samtal medan nätverket är offline, i händelse av tekniska fel.

Detta säger dock inget om den komplicerade processen att installera själva SIP-trunken, vilket innebär att du kopplar samman trunken till leverantörens nätverk, som ansluter den till PBX, inställning och aktivering av ett konto med den nya bäraren, inställning och upprätthållande av IP-adress… Allt detta, utöver eventuella steg som tillhandahålls från leverantörens egna dokumentation.

I motsats till denna förvirring kräver CLASSOUND inte en traditionell installation alls, vilket säkerställer MSP:er och kunder en bekväm upplevelse från början till slut.

För att ställa in CLASSOUND är allt en MSP behöver göra att aktivera tjänsten, ange hur många siffror som ska portas i tjänsten och hur många som ska skapas för det. Ingen konfiguration av PBX krävs, och i själva verket sker ingen traditionell “installation” ens för att aktivera tjänsten. Att använda det är lika enkelt som att ange att du aktiverar tjänsten och har för avsikt att hämta och / eller skapa nummer för det.

Dessutom är portningsprocessen för CLASSOUND uppfriskande enkel. Återigen, tack vare hur CLASSOUND är integrerat med Wildix-plattformen, sker migrering snabbt och utan driftstopp, och det tar bara några dagar att slutföra portningsprocessen. Därefter kan befintliga telefonnummer användas för internationella samtal utan ytterligare ändringar.

Utöver dessa procedurer finns det väldigt lite annat som behöver konfigureras med CLASSOUND, eftersom lösningen är utformad för att fungera omedelbart genom slutkundens nuvarande system. Detta säkerställer också att kunderna får en pålitlig tjänst, medan MSPs får en stadig, förutsägbar månadsinkomst för att tillhandahålla den.

Undvika problem med IP-adresser

Normalt bör inget som rör IP-adresser vara ett stort problem för MSP:er. Men tyvärr så finns det en pågående fråga som alla inom IP-relaterade tjänster för närvarande står inför, nämligen IPv4-adressutmattning, vilket hotar att göra fortsatt användning av IP-adresser direkt olönsamt.

Detta problem innebär i stort sett att internet har slut på fasta adresser inom sitt onlineutrymme, och det blir därför svårare och dyrare att behålla dem. Även om dynamiska IP-adresser är en potentiell lösning på detta problem, kan det här svaret tyvärr inte lösa problemet för alla MSP:er, eftersom många behöver sin IP-adress för att hålla sig på plats för att upprätthålla de punkt-till-punkt-anslutningar som SIP-trunk-leverantörer kräver av dem.

Inför denna fråga erbjuder CLASSOUND en lösning: som en integrerad VoIP-tjänst behöver CLASSOUND ingen fast eller reserverad IP-adress. Samtidigt är CLASSOUND helt säkert och pålitligt tack vare TLS-signalkryptering och en mycket tillgänglig infrastruktur som övervakas 24/7.

På så sätt betyder det att IPv4-adressproblemet inte existerar när du ringer samtal via CLASSOUND utan lösningen kringgår problemet. Genom att inte kräva att vitlista specifika IP-adresser är den globala bristen helt enkelt inte ett hinder för att betjäna MSP:er eller kunder, vilket förenklar hela UCaaS-installations- och underhållsprocessen.

Istället för den stora tidskostnad och finansiella kostnad som IP-adresser kan innebära för vissa MSP:er, är det lättare att bara kringgå problemet på detta sätt.

Sinnesro

Hanteringen är också en viktig faktor för att byta till CLASSOUND, eftersom lösningen fungerar utan de spärrar och svårigheter som är typiska för andra operatörstjänster.

Detta beror till stor del på att upprätthålla en traditionell operatörs SIP-trunkutrymme vid sidan av en Wildix-installation kan ge svårigheter, särskilt om det inte är en operatör Wildix rekommenderar. Även om vissa leverantörer verkligen är bättre än andra, så kan användningen av en i kombination med ett UCaaS-system skapa problem vars orsak är kombinationen i sig självt.

Tänk på felsökningsprocessen under en kombinerad Wildix / leverantör-setup. Om tekniska problem uppstår måste MSP:er som driver installationen skicka ett ärende till både Wildix och deras operatör. När problemet undersöks kommer det antagligen inte att vara klart för varken Wildix eller leverantören i vars ände problemet uppstod, vilket förlänger den tid det tar att lösa problemet.

CLASSOUND underlättar också detta problem genom att dirigera alla tjänster genom Wildix. I händelse av ett fel så är allt en MSP behöver göra är att skicka in ett ärende direkt till Wildix, och Wildix tekniska avdelning kommer att arbeta för att lösa problemet.

Här är det enklare att starta felsökningsprocessen, eftersom bara ett ärende behöver skickas. Dessutom finns det ingen förvirring över var frågan har sitt ursprung, eftersom det bara finns en sida där den kan uppstå.

Allt detta utöver det faktum att själva felsökningen utförs helt av Wildix. Varken partnern eller slutkunden behöver göra något utöver att rapportera problemet; när ärendet har skickats hanterar Wildix problemet internt och tar endast kontakt för mer information eller för att rapportera att det har lösts.

Naturligtvis förenklar detta underhållsaspekten i alla kommunikationssystem väsentligt och ger både kunder och MSP:er fullständig sinnesro. Alla parter har i dessa fall total försäkran om att deras kommunikationskanaler får konstant, proaktiv övervakning för att minimera risken för fel eller driftstopp, allt utan extra kostnad eller arbete från varken MSP:er eller slutanvändaren.

Viktiga punkter

Även om CLASSOUND kan representera en initial kostnadsökning för den MSP som utfärdar den, bör denna startökning ses som en investering som leder till ökade, enklare vinster enligt MRR-modellen.

Generellt sett är det bara en tillfällig stoppknapp att sänka kostnaderna med billiga SIP-trunker när det kommer till att bygga ett effektivt kommunikationssystem. Alltför ofta betyder låga initialkostnader för ett felaktigt system att mer pengar spenderas i det långa loppet: det innebär mer spenderat på underhåll, mer spenderat på teknisk support och mer pengar spenderat på att försöka vinna tillbaka kunder som är missnöjda med ständiga trunkfel och långa felsökningsperioder för att fixa dem.

Kostnaderna för den här processen är inte bara ekonomiska. Att springa runt för att ställa in och fixa billiga, traditionella trunker på det här sättet tar också betydande tid och ansträngning, vilket lätt kan spenderas på att säkra nya kunder eller andra mer värdefulla investeringar.

Naturligtvis är allt detta utöver det hotande problemet med utarmad IP-adressförsörjning och det pressande behovet av att gå bort från fasta adresser. Även om dynamiska IP-adresser är en potentiell lösning,så är de bara ett alternativ. CLASSOUND, utan behov av IP-adresser alls för att möjliggöra samtal till och från var som helst, är en annan effektiv lösning.

Med allt detta i åtanke, bara för att CLASSOUND ursprungligen byggdes för internationella samtal så borde detta inte utesluta det från att lösa andra problem också. Liksom alla andra verktyg i en MSP:s arsenal måste denna lösning övervägas baserat på alla värdefulla användningsområden som den kan skapa, inte bara i ett eller två nischfall.

Som en framtidssäker, molnbaserad tjänst och som en lösning som hanteras enskilt av Wildix, ger CLASSOUND MSP:er total sinnesro och ger slutanvändarna teknik värt att hålla fast vid på lång sikt.