Telavox lancerer AI-receptionist til virksomheder

Telavox lancerer en AI-baseret receptionist, der besvarer opkald døgnet rundt og håndterer kundehenvendelser direkte i telefonen. Nu kan virksomheder i alle brancher – fra tandklinikker og butikskæder til IT-virksomheder og bilforhandlere – tilbyde professionel service 24/7.

Takket være avanceret stemmestyring kan Telavox’ nye AI-receptionist forstå og svare på opkald – uden forsinkelser. Teknologien er udviklet til at forstå og reagere på kundens behov i realtid, hvilket gør, at en samtale med en stemmestyret AI nu kan opleves som at tale med et menneske. Teknologien vil frigive tid for både store og små virksomheder og samtidig øge tilgængeligheden for kundesupport døgnet rundt.

AI-receptionisten:

• Besvarer opkald med det samme – ingen telefonkø
• Viderestiller til den rette person
• Håndterer booking i realtid

Den AI-drevne receptionist forbedrer virksomheders tilgængelighed, reducerer ventetid og frigør tid til andre opgaver – uden at gå på kompromis med kundeoplevelsen.

"Vi ser et enormt potentiale i, hvordan stemmestyret AI kan revolutionere virksomhedstelefoni. Vores AI-receptionist gør det nemt at tilbyde hurtig og personlig service døgnet rundt, samtidig med at den aflaster teamet," siger Björn Tideman, CMO hos Telavox.

AI-receptionisten integreres direkte med Telavox’ telefoni og kan tilpasses virksomhedens unikke behov. Uanset om det drejer sig om at viderestille indgående opkald, booke møder eller svare på almindelige spørgsmål, fungerer den lige godt for små virksomheder som for store organisationer.

"Vores kunder kan se AI-receptionisten som en virtuel kollega, der tager telefonen, så de kan fokusere på det, de er bedst til," siger Björn Tideman.

Alle virksomheder er forskellige, og derfor er det nemt at styre, hvor hurtigt eller omfattende man vil implementere AI-receptionisten som et alternativ til den nuværende kundeservice. Det er enkelt at tilpasse sin AI-receptionist til de opgaver, man ønsker, den skal håndtere. Virksomheder kan nemt træne deres AI-receptionist ved at uploade information og svar på deres mest almindelige spørgsmål.

Henrik Thorvinger, Product Design Director hos Telavox, opfordrer virksomheder til at turde prøve teknologien:

"Tur at teste! Man behøver ikke at foretage en stor investering fra starten. Begynd i det små – måske med en AI-receptionist, der kun er tilgængelig om natten, når I normalt har lukket – og evaluer svarene og kundeoplevelsen. Teknologien er moden, og muligheden for at tilbyde bedre service til lavere omkostning har aldrig været større."

Fremtiden for kundeservice handler ikke om at erstatte mennesker – det handler om at styrke dem. Voice AI er kommet for at blive, og de virksomheder, der begynder at udforske teknologien i dag, vil have en stor konkurrencefordel i morgen.

Nøglefunktioner i Telavox’ AI-receptionist:

• Reelle samtaler i realtid – Ingen forsinkelser, naturlige dialoger
• Selvlærende AI – Tilpasser sig virksomhedens specifikke behov og forbedres løbende
• Fuld integration med Telavox telefoni – Kom nemt i gang og viderestil opkald i jeres eksisterende struktur
• Partnersupport til bookingtjenester – såsom Muntra, Google Kalender og flere
• Understøttelse af flere sprog – Mulighed for at håndtere kundesamtaler på flere sprog