Telavox lanseeraa tekoälypohjaisen puheluavustajan yrityksille

Telavox lanseeraa tekoälyyn pohjautuvan puheluavustajan, joka vastaa puheluihin 24/7 ja käsittelee asiakaskyselyt puhelun aikana. Nyt kaikki yritykset toimialasta riippumatta voivat tarjota ammattitaitoista palvelua 24/7 ilman jonotusta ja odotusaikoja.

Kehittyneen ääniohjauksen ansiosta Telavoxin uusi tekoälyavustaja ymmärtää puhelut ja vastaa niihin - ilman viiveitä. Teknologia on suunniteltu ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja vastaamaan niihin reaaliajassa, joten keskustelu ääniohjatun tekoälyn kanssa voi nyt tuntua siltä kuin puhuisi ihmisen kanssa. Teknologia vapauttaa aikaa niin suurille kuin pienillekin yrityksille ja lisää samalla valmiutta tarjota 24/7-tukea asiakkailleen.

Tekoälyavustaja

• Vastaa puheluihin välittömästi ilman jonotusta
• Yhdistää puhelut oikeille henkilöille
• Hallitsee varauksia reaaliajassa

Tekoälyn avulla toimiva vastaanottovirkailija parantaa yritysten tavoitettavuutta, lyhentää odotusaikoja ja vapauttaa aikaa muihin tehtäviin - asiakaskokemuksesta tinkimättä.

”Näemme valtavan potentiaalin siinä, miten ääniohjattu tekoäly voi mullistaa yrityspuhelintoiminnan. Tekoälyavustajamme avulla on helppo tarjota nopeaa ja yksilöllistä palvelua ympäri vuorokauden ja samalla vapauttaa tiimiä paineista.” - Björn Tideman, Telavoxin CMO.

Tekoälyavustaja integroituu suoraan Telavoxin puhelinpalveluihin ja se voidaan räätälöidä yrityksesi yksilöllisiin tarpeisiin. Olipa kyse saapuvien puheluiden välittämisestä, ajanvarauksista tai usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamisesta, se toimii yhtä hyvin pienissä yrityksissä kuin suurissakin organisaatioissa.

”Asiakkaamme voivat ajatella tekoälyavustajajaa virtuaalisena kollegana, joka vastaa puhelimeen, jotta he voivat keskittyä siihen, mitä tekevät parhaiten.” sanoo Björn Tideman.

Jokainen yritys voi helposti määritellä kuinka laajasti ottaa tekoälyavustajan käyttöönsä ja miten haluavat helpottaa nykyistä asiakaspalveluaan sen avulla. Tekoälyavustajaa on helppo räätälöidä sen mukaan millaisia tehtäviä haluat sen hoitavan. Organisaatiot voivat myös "kouluttaa" tekoälyvavustajaansa lataamalla vastauksia yleisimpiin kysymyksiin sen käyttöön.

Telavoxin tuotesuunnittelujohtaja Henrik Thorvinger kannustaa yrityksiä uskaltautumaan testaamaan.

”Uskaltakaa testata! Sinun ei tarvitse tehdä suuria investointeja heti alussa. Aloita pienestä. Ehkäpä tekoälyavustajalla joka on käytettävissä vain öisin kun olette muuten suljettuna ja arvioitte tämän jälkeen vastauksia ja asiakaskokemusta. Teknologia on toimiva ja mahdollisuus tarjota parempaa palvelua pienemmillä kustannuksilla ei ole koskaan ollut suurempi.”

Asiakaspalvelun tulevaisuus ei ole ihmisten korvaamista, vaan niiden täydentämistä. Äänitekoäly on tullut jäädäkseen, ja yritykset, jotka alkavat tutkia teknologiaa jo tänään, saavat huomenna merkittävän kilpailuedun.

Telavoxin Tekoälyavustajan tärkeimmät ominaisuudet:

Itseoppiva tekoäly - Mukautuu yrityksesi erityistarpeisiin ja paranee ajan myötä.

Täydellinen integrointi Telavoxin puhelinpalvelun kanssa - Helppo käyttöönotto ja puheluiden reititykset ja ohjaukset kuten nytkin.

Kumppanuustuki ajanvarauspalveluille - kuten Muntra, Google Calendar jne.

Monikielinen tuki - Mahdollisuus käsitellä asiakaspuheluita useilla kielillä.