Kundeservice samles i Vejle

Al Arla Foods' kundeservice i Danmark samles nu i Vejle. Det sker for at kunne give alle kunder en ensartet, professionel behandling, uanset hvor i landet de bor, og uanset hvilke produkter de køber.

”Vi ønsker også at være på forkant med udviklingen på andre områder. Vi vil gerne have åbent, når butikkerne har åbent, altså også om lørdagen og efter klokken 17. Det kan vi bedre gøre ved at samle afdelingen”, siger customer support chef Erik Kragh.

En anden væsentlig grund til sammenlægningen er, at Arla Foods inden for det næste år vil udvikle en kundeportal på internettet. Her skal kunderne kunne tjekke leveringstider og køletemperaturer. Også den udvikling kan bedst foregå, hvis afdelingen er samlet på ét sted.

Gravemaskinerne er netop gået i gang med at grave ud til en 576 kvadratmeter stor bygning ved siden af salgsafdelingen på Viborgvej i Vejle. 1. november går i alt 31 medarbejdere i gang med den nye landsdækkende kundeservice.

Samtidig nedlægges kundeserviceafdelingerne i Tyrstrup, Slagelse, Ishøj, Hobro og Århus. Det betyder, at der i alt nedlægges 11 fuldtidsstillinger.

”Alle medarbejdere har fået tilbud om, at de kunne få et job i Vejle, hvis de ønskede det. Seks medarbejdere fra Tyrstrup og en fra Hobro følger nu med til den nye afdeling”, fortæller Erik Kragh.