Pressemeddelelse -
BMW vinder AutoIndex 2018
BMW har for 7. år i træk vundet AutoIndex fra FDM og Loyalty Group. BMW indtager førstepladsen med 905 indekspoint ud af 1000 mulige. Det er den højeste score i kundetilfredshedsundersøgelsens historie.
2018 har indtil videre været et godt år for BMW i Danmark. Salgstallene viser en fremgang i salget på 31% i forhold til samme periode sidste år. Nu er der endnu mere grund til smil på læben hos Jan Askholm, administrerende direktør hos BMW Danmark.
FDM og Loyalty Group har netop offentliggjort resultatet af deres årlige kundetilfredshedsundersøgelse AutoIndex, og endnu engang indtager BMW førstepladsen som bilmærket med de mest loyale og tilfredse kunder i Danmark.
BMW slår desuden rekorden for den højeste score nogensinde i AutoIndex med 905 indekspoint ud af 1000 mulige.
”Jeg er rigtig glad for, at vi fortsat ligger helt i toppen med Danmarks mest loyale kunder. Vores autoriserede samarbejdspartnere arbejder hårdt hver dag på at levere en god service til vores kunder, og derfor er det også meget tilfredsstillende, at BMW igen i år stiger i forhold til loyalitet. Det vidner om, at vi hele tiden gør os umage og ikke hviler på laurbærrene,” siger Jan Askholm.
BMW vinder i kategorien ”Bilen”, som består af en række spørgsmål, hvor bilejeren bliver bedt om at forholde sig til bilens konkrete kvaliteter; køreegenskaber, holdbarhed, bæredygtighed, design osv. Desuden vinder BMW i kategorien ”Loyalitet”, hvor man går frem med 1,2% i forhold til året før. Det betyder meget at være nummer ét i disse to kategorier, siger Jan Askholm:
”Det fortæller mig, at vi er lykkedes med at skabe et stærkt, værdibaseret fællesskab med vores kunder, og samtidig kan vi være stolte over de produkter, vi leverer.”
Undersøgelsen viser, at 8 ud af 10 personer, der kører BMW i dag, også vil købe en BMW næste gang, de skal købe ny bil. Det er det bedste resultat i undersøgelsen.
Om AutoIndex
AutoIndex er en kundetilfredshedsundersøgelse, som udføres af FDM og Loyalty Group med deltagelse af cirka 36.000 danske bilejere. Alle bilmærker bliver målt på bilens egenskaber, forhandlerens kompetencer, værkstedets kompetencer samt loyaliteten over for mærket.
Læs mere om årets undersøgelse: http://www.loyaltygroup.dk/autoindex
Related links
Emner
Kategorier
BMW Group
Med de fire mærker BMW, MINI, Rolls-Royce og BMW Motorrad, er BMW Group verdens førende premium producent af biler og motorcykler, som også tilbyder finansielle ydelser og mobilitetsservice. BMW Group har 31 produktionsanlæg i 14 lande samt forhandlernetværk i 140 lande.
I 2017 solgte BMW Group 2.463.526 biler og 185.682 motorcykler på verdensplan. Omsætningen i 2017 var 88,58 mia. euro og overskuddet før skat var 10,66 mia. euro. Koncernen havde per 31. december 2017 en global arbejdsstyrke på 129.932 medarbejdere.
Grundlaget for BMW Groups succes har altid været ansvarsbevidsthed og langsigtede løsninger. Derfor er miljømæssig og social bæredygtighed i hele værdikæden, omfattende produktansvar og et klart fokus på ressourcebevarelse, en integreret del af koncernens strategi.
