Samsung Electronics Nordic AB

Da alle Note7-enheder er blevet trukket tilbage, har det i visse tilfælde medført restriktioner mod at medbringe Note7 ombord på fly.

Selvom Note7 ikke har været i handlen i de nordiske lande, er der stadig mulighed for at der findes enheder rundt omkring i regionen. Vi erkender, at forbuddet mod at medbringe Note7 ombord på fly kan indebære udfordringer, men forbrugernes sikkerhed er vores højeste prioritet. Vi er løbende i dialog med lufthavne og flyselskaber i Norden og tilbyder vores support.Vi har desuden informeret lufthavnene om, hvordan man skelner Note7 fra andre Samsung-produkter, da det kun er Note7 som er berørt, og at alle andre Samsung-produkter er sikre at bruge og flyve med.

Hvis du har en Note7 eller hvis du har spørgsmål vedrørende situationen, bedes du kontakte vores kundeservice på 70 70 19 70 (Åbent mandag-fredag 08:00-19:00, lørdag 10:00–15:00).

Således skelner du Note7 fra andre Samsung-produkter

• Hvis produktet ikke har en tilhørende pen, så det er ikke en Note-enhed.
• Kun Note7 har en pen med en fjeder-funktion (toppen af pennen springer ud, hvis du trykker på den, når den er indtrykket).
• Kun Note7 har en buet for- og bagside (tidligere Note-produkter har kun én buet side).
• Opladningsporten på Note7 er lang og oval (USB Type C) i stedet for den sædvanlige opladningsport på andre Samsung modeller, der er sekskantet.

Samsung undskylder til forbrugerne

Selv om salget af Galaxy Note7 ikke er påbegyndt i butikkerne i Danmark, opfordrer Samsung i dag forbrugere, der eventuelt har en Galaxy Note7, til at tage en backup af alle data på telefonen, slukke den og stoppe med at bruge produktet. Vi ønsker også at være meget klare om, at dette er kun omhandler Galaxy Note7 og ingen andre produkter.

Samsung arbejder tæt sammen med operatører og forhandlere i Norden for at sikre, at forbrugerne vil være i stand til at ændre deres bestilling af en Galaxy Note7 til en Galaxy S7 eller S7 edge på favorable vilkår. Kunder, der vælger at bytte deres telefon til en anden model, vil få prisforskellen refunderet eller få pengene tilbage, hvis de ønsker at annullere deres køb.

Yderligere oplysninger om, hvordan man som forbruger skal agere, vil blive meddelt via Samsungs hjemmeside og kontinuerligt direkte til de berørte kunder.

I Danmark vil forbrugerne blive tilbudt følgende muligheder:

• Ombytning af Galaxy Note7 med en Galaxy S7 eller Galaxy S7 edge (og få refunderet prisforskellen)

• Annullere købet og få pengene tilbage

"Vores kunders sikkerhed er vores højeste prioritet, og selv om vi ikke har startet salget af Galaxy Note7 i butikkerne i Danmark, vil vi opfordre dem, der eventuelt har en Note7 til at stoppe med at bruge produktet, tage en back-up og slukke den," siger Lars Jansson, Corporate Vice President & Head of Mobile Division Samsung Electronics Nordic.

"Vi ønsker virkelig at undskylde overfor vores Galaxy Note7 kunder, fordi vi ikke har været i stand til at leve op til den kvalitet og de høje standarder, som I forventer af Samsung. Vi takker for jeres tålmodighed i denne sag og ønsker at understrege, at vi virkelig beklager den ulejlighed dette har medført, "siger Lars Jansson.

Samsung fortsætter med at arbejde tæt sammen med relevante myndigheder for at tage alle de nødvendige skridt for at løse situationen. Nu er vores fokus hurtigt at erstatte alle Galaxy Note7 telefoner for at minimere risikoen for kunderne. Hvis du som kunde har spørgsmål eller bekymringer, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice på 70 70 19 70.

Berlin, Tyskland – den 31. august, 2016 – På Samsungs pressekonference i Berlin i dag viste man, hvordan firmaet arbejder på at skabe den bedste brugeroplevelse gennem en række nye produkter og partnerskaber for det europæiske marked inden for hvidevarer, billede og underholdning. På pressekonferencen blev der lagt vægt på, at alt, hvad Samsung skaber, kommer af ønsket om at berige menneskers hverdag med innovativ teknologi, som gør en forskel i menneskers liv.

En mere virkelighedsnær TV-oplevelse

På pressekonferencen præsenterede Samsung deres nye Quantum Dot TV, den 88 tommer store KS9800, som byder på den ultimative billedkvalitet, og som med alle Samsungs SUHD TV en skærm som klarer at vise op imod en milliard farver. Det indebærer, at detaljer og farver kommer endnu tættere på virkeligheden. Samsung tilbyder nu det største udbud af SUHD TV i Europa med 19 forskellige størrelser fra 43 til 88 tommer, hvilket viser fleksibiliteten i Quantum Dot. Samsung præsenterede også verdens første Quantum Dot computerskærm – den nye CF791 med en 34 tommer Ultra Wide QHD-skærm og CFG70, som er den første buede computerskærm med et millisekunds responstid for levende billeder og en opdateringsfrekvens på 144 hertz for at maksimere spilleoplevelsen.

Samsung er i dag den eneste virksomhed, der tilbyder forbrugerne helt cadmiumfri Quantum Dot TV, hvilket fremlagdes af gæstetaleren Jason Hartlove, som er administrerende direktør for Nanosys og en af verdens førende autoriteter inden for Quantum Dot-teknologien. Hartlove viste, at Quantum Dot er et af de mest stabile og pålidelige skærmmaterialer i verden og giver hidtil uset ydeevne og miljøvenlige skærme med lang levetid. Samsung benyttede også lejligheden til at præsentere en ny 10-års garanti til sine SUHD TV med Quantum Dot, hvilket tydelig viser tilliden til teknologien.

TV’et bliver endnu smartere

På pressekonferencen introduceredes også indholdsplatformen til SUHD TV, Smart Hub og nye indholdspartnerskaber for HDR. Man kommer desuden til at ekspandere Samsungs TV Plus-tjeneste, som allerede er blevet populær i Sydkorea, til både USA og Europa.

Samsung fremviste også den nye Samsung Smart Remote, som giver brugeren mulighed for let at styre alle tilsluttede enheder i hjemmet med én enkelt fjernbetjening. Så kan du enkelt bytte rundt mellem enhederne uden at behøve at finde den respektive fjernbetjening.

Afslutningsvist understreger Samsung sin position som ledende i Europa, når det gælder lyd i hjemmet. I Berlin fremviste man nye produkter som Samsung Wireless Audio 360-serien og HW-K950 Soundbar med Dolby Atmos® lydteknologien, der giver en biograflignende, flerdimensionel lyd. Dette i kombinationen med firmaets SUHD TV, UHD Blu-ray og HDR indhold gør det Samsung til det eneste firma, som tilbyder den komplette 4K-hjemmebiografoplevelse.

Smartere og mere stilfulde hvidevarer til alle husholdninger

Samsungs ønske om at udvikle og forbedre brugeroplevelsen stopper ikke i stuen. I løbet af de seneste tre år er Samsungs hvidevareforretning vokset fem gange hurtigere end resten af det Europæiske marked. Succeshistorien for nye produkter som eksempelvis AddWash vaskemaskinen, der blev præsenteret på IFA 2015, har gjort Samsung til det ledende premium-varemærke for vaskemaskiner i Frankrig, Polen, Italien og Storbritannien. På IFA 2015 præsenterede Samsung to nyheder i AddWash-serien – AddWash Combo, som fjerner behovet for en separat tørretumbler, og AddWash Slim, som passer til den mindre husholdning uden at gå på kompromis med vaskekapaciteten.

Ud fra dybdegående studier af, hvad de europæiske forbrugere virkelig ønsker at få ud af deres køkken, præsenterer Samsung tre nye serier inden for indbygningshvidevarer til køkkenet – Contemporary Line med indbygget køleskab, Black Line med en semimat sort overflade, der giver et moderne og tidløst udseende, og det originale Chef Collection. Udover de nye hvidevarer præsenterede Samsung også, at det sensationelle Family Hub kommer til Europa. Flagskibskøleskabet er udstyret med Twin Cooling Plus™ og Precise Chef Cooling™-teknologi, som maksimerer madens holdbarhed og minimerer madspild. Desuden er køleskabet udstyret med tre kameraer på indersiden, således at man altid ved, hvad man har i køleskabet, når man eksempelvis skal handle.

Family Hub har også en 21.5 tommers Full HD touchskærm, som gør det muligt at anvende den som interaktivt whiteboard for noter, vise billeder eller anvende som kalender for hele familien. Digitalt indhold, som eksempelvis film eller musik, kan oplades direkte via touchskærmen eller via mobiltelefoner og tablets. Det nye Family Hub køleskab er et perfekt eksempel på, hvordan Samsung omdefinerer køkkenoplevelsen.

Gear S3

Allerede dagen inden pressekonferencen præsenterede Samsung Gear S3 for første gang. Det nye smartur kombinerer traditionelt tidløst urdesign med teknologi for en mere stilfuld og smartere hverdag. Gear S3 klarer sig fint på egen hånd takket være den indbyggede GPS, hvilket betyder at brugeren ikke behøver tage sin telefon frem for at få rutevejledninger – praktisk ved eksempelvis cykling. Med den indbyggede højttaler kan du svare på opkald direkte via uret, når du har hænderne fulde, og takket være den interne hukommelse på 4GB kan der lagres musik direkte på uret.

Sammen med Bluetooth® Low Energy og en batteritid på 4-5 dage, afhængig af anvendelsen, er Gear S3 ikke lige så afhængig af en medfølgende telefon som sine forgængere. Gear S3 er også IP68-certificeret, hvilket betyder, at den er fugt- og vandafvisende og således et optimalt ur til alle typer af vejr.

Det nye smartur kommer i to forskellige udgaver, modellerne Frontier og Classic. Gear S3 Frontier har et mere sporty og kraftfuldt look, som blander design med funktion. Det er udviklet til at kunne fungere i alle tænkelige situationer og miljøer, uanset om det er til job eller fritid. Gear S3 Classic henter sin inspiration fra det minimalistiske og elegante look fra de mest ikoniske ure gennem tiderne.

For mere produktinformation om nyheder præsenteret på IFA 2016, besøg venligst: https://news.samsung.com/global/