Skip to main content

TCS har de mest tilfredse kunder for 7. år i træk

Pressemeddelelse   •   Apr 15, 2016 14:03 CEST

  • TCS indtager førstepladsen i Norden for syvende år i træk
  • TCS #1 i Danmark og i Sverige
  • TCS fastholder føringen trods udvidelse med nogle af de mest krævende it-programmer i regionen
  • TCS er blevet den foretrukne digitale partner: 100% af de adspurgte nordiske kunder siger, at de højst sandsynligt vil forny deres kontrakt med TCS

København, den 15. april 2016: Tata Consultancy Services (TCS) indtager endnu engang førstepladsen i nordisk kundetilfredshed inden for it-tjenester – nu for syvende år i træk. Den seneste sejr fremlægges i den årlige rapport Nordic IT Outsourcing Study 2016 foretaget af Whitelane Research og PA Consulting. TCS har ligeledes førstepladsen i både Danmark og Sverige.

”Vi har i år gennemført mange af de mest krævende it-transformationsprogrammer i regionen,” siger Amit Bajaj, chef for TCS i Nordeuropa. ”Jeg vil gerne takke alle TCS’ere for deres engagement over for vores kunder, og jeg vil gerne takke kunderne for den tillid, de har til os. Succes opstår af partnerskab. Vi er stolte af at servicere vores kunder og af at være den fortrukne digitale partner i det nordiske erhvervsliv”.

TCS opnåede en overordnet kundetilfredshedsscore på 81 procent i Norden, det højeste blandt serviceudbyderne og ni point over branchestandarden på 72 procent. 100 procent af de respondenter, der i øjeblikket arbejder med TCS, sagde, at de højst sandsynligt ville forny deres kontrakter – et bevis på TCS’ kundeorienterede tilgang.

TCS viste deres styrke i alle studiets undersøgte it-områder. TCS har de mest tilfredse kunder inden for applikationsudvikling, -vedligeholdelse og -test; datacentre og applikationshosting; og slutbrugertjenester.

"Det nordiske marked er modnet til et punkt, hvor vi ser store forretningsaftaler i det offentlige og private erhvervsliv med globale it-udbydere af samme kaliber som TCS. Det faktum, at TCS har været i stand til at bevare førstepladsen samtidig med, at de har udvidet deres forretning, vidner om deres styrke som virksomhed og evne til at lede deres kunder gennem forandring," siger Jef Loos, chef for Sourcing Research Europe hos Whitelane Research.

Over 300 personer hos de virksomheder med højeste it-bugetter i Danmark, Sverige, Finland og Norge blev interviewet til den nordiske undersøgelse. Samlet set analyserede undersøgelsen 29 it-serviceudbydere og omkring tusind unikke it-outsourcingkontrakter.

TCS har for nylig annonceret en større kontrakt med PostNord om at blive deres cloud-partner, og TCS har også markeret sig som innovatør inden for bankindustrien med en peer-to-peer betalingsapp for DNB.

Whitelane Research og PA Consulting samarbejdede om udarbejdelsen af 2016 Nordic IT Outsourcing Study. Whitelane Research er en uafhængig organisation med fokus på sourcing og outsourcing af undersøgelser og events. PA Consulting er et konsulent-, teknologi- og innovationsfirma, der opererer globalt med mere end 2.600 ansatte.

For yderligere information:

TCS

Jirimiko Oranen, Head of Marketing and Communications, Nordic region
Jirimiko.oranen@tcs.com
+358 40 75 66 655

Whitelane Research

Jef Loos, Head Sourcing Research Europe
Jef.loss@whitelane.com
+32 47 52 30 852

Om TCS Norden

TCS har siden etableringen i Norden i 1991 investeret løbende i markedet til gavn for kunderne. TCS har omkring 9.000 fagfolk, der arbejder i Sverige, Finland, Norge og Danmark og på tværs af TCS’ Global Network Delivery Model™ (GNDM™) hos førende nordiske selskaber. Siden 2010 har TCS tredoblet størrelsen af sine aktiviteter i regionen, og med en betydelig stigning i lokale ansættelser. TCS er gentagne gange blevet bedømt til at være de bedste, og dermed ligge nr. 1 i branchen, i flere undersøgelser som bl.a. KPMG og Whitelane Research/PA Consulting har foretaget af de nordiske it-tjenester og deres kundetilfredshed i løbet af de sidste 6 år. Flere fremtrædende nordiske virksomheder har nydt godt af TCS’ unikke servicetilbud, herunder Nokia, Ericsson, TDC, ABB, Telenor, NETS, og DNB. For tredje år i træk, modtog TCS i 2015 prisen som den bedste arbejdsgiver i Europa, kåret af Top Employers Institute. Sverige, Danmark og Norge var blandt de otte markeder, hvor TCS indtog førstepladsen.

Om Tata Consultancy Services Ltd (TCS)

Tata Consultancy Services er førende inden for it-serviceydelser, rådgivning og virksomhedsløsninger, der leverer konkrete resultater til den globale forretning, der sikrer et niveau af sikkerhed ingen anden virksomhed kan matche. TCS tilbyder en konsulentdrevet og integreret portefølje af IT, BPS,infrastruktur, teknik og assurance-opgaver med sikkerhed. Dette er leveret gennem sin unikke Global Network Delivery ModelTM, der af markedet er blevet anerkendt som en af de bedste benchmark-modeller inden for softwareudvikling. TCS som er en del af Tata Group, Indiens største industrikonglomerat, har over 344.000 af verdens bedst uddannede konsulenter ansat i 46 forskellige lande. Selskabet genererede en omsætning på US $15,5 mia. i det regnskabsår, der sluttede den 31. marts 2015, og er noteret på National Stock Exchange og Bombay Stock Exchange i Indien. For mere information, besøg os på www.tcs.com.

Følg TCS på Twitter.

Abonnér på RSS Feed for TCS pressemeddelelser.

Kommentarer (0)

Tilføj kommentar

Kommentar

Ved at indsende kommentaren accepterer du, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med Mynewsdesks privatlivspolitik.