Blogikirjoitus -

Mitä opimme DoubleClick-palvelun käyttökatkoksesta

Marraskuun 12. päivänä Googlen DoubleClick for Publishers -palvelu ajautui ongelmiin eikä näyttänyt enää mainoksia. Dynatracen Outage Analyzer – big data -sovellus, joka valvoo miljoonien domainien toimintaa Dynatracen Synthetic Network -ympäristöstä lähetettyjen kymmenten tuhansien testiajojen kautta – seurasi tapahtumaa.

Katkos vaikutti lähes jokaiseen toimialaan, jota Dynatrace seuraa (autoteollisuus, sosiaaliset verkostot, matkustus, digitaalinen TV, urheilu, uutiset, talousneuvonta, vähittäiskauppa…). Vaikka joihinkin aloihin katkos vaikutti enemmän DoubleClick-palvelun suuren käyttöasteen vuoksi, kaikille aloille on kuitenkin tyypillistä käyttää mainontaa tulonlähteenä.

Dynatracen avulla oli helppo huomata, että katkos vaikutti yli 3 000 verkkosivuun ja syyt katkoksen muodostumiseen löytyivät DoubleClickin omasta infrastruktuurista.

Dynatrace Synthetics -työkalu löysi 502 virhettä DoubleClickin mainosten hakupyynnöissä. Vika ei siis ollut yleinen verkko-ongelma (kuten reititys- tai DNS-ongelma), vaan vika oli DoubleClickissä sovellustasolla.

Tapahtuman aikaan myös Dynatracen Real User Monitoring -ohjelma oli toiminnassa asiakkaan sivustolla ja tallensi todellisen loppukäyttäjän kokemuksen tapahtuneesta.

Tämä on asian ydin: Jos yrityksen pääasiallinen tulonlähde on verkossa näytettävät mainokset, voisivatko he olla proaktiivisempia tavassaan hallita kyseistä voimavaraa? Vastaus on ehdottomasti. Käyttämällä Synthetic- ja Real User Monitoring -ohjelmia organisaatiot pystyvät olemaan proaktiivisempia tavassaan huomata ja reagoida tällaiseen tapahtumaan. Tässä tapauksessa Dynatrace Incident olisi voitu asettaa seuraamaan transaktioita yrityksen tärkeimmän 3rd party -toimittajan kanssa (mainosverkosto). Työkalu olisi voinut ilmoittaa etukäteen matkalla olevasta häiriöstä, jolloin proaktiivisesti toimiva yritys olisi näin voinut vaihtaa toiseen mainosverkostoon (AdWords, Yahoo, AdCenter yms.). Vaihtamalla toiseen mainosverkostoon yritys olisi pystynyt suojelemaan verkkomainoksista saatavia tuloja satojen tuhansien dollarien menettämisen sijaan.

Luomalla käytännön, jonka avulla pystytään vaihtamaan mainosverkostoa tarpeen tullessa, voidaan vähentää käyttökatkosten riskiä. Tärkeintä on kuitenkin saada tieto tapahtumasta, jotta ennaltaehkäisevät toimenpiteet voidaan toteuttaa. Alkuperäisen artikkelin löydät täältä: http://apmblog.compuware.com/2014/11/17/takeaways-doubleclick-outage/

Blogin kirjoittajasta

David Jones on sovellusten suorituskyvyn hallinnan tekninen evankelista, joka on työskennellyt Dynatracella 8 vuotta. Hänellä on 20 vuoden kokemus verkkoteknologioista organisaatioissa kuten S1 Corp, Broadvision, Interleaf/Texcel, i4i and SoftQuad.

Aiheet

  • Teknologia, yleinen

Kategoriat

  • dynatrace
  • sovellusten suorituskyky

Liittyvä sisältö

Dynatrace on verkkokauppojen ykkösvalinta verkon suorituskyvyn seurantaan

Dynatrace on valittu jo toista vuotta peräkkäin verkkokauppojen ykkösvalinnaksi verkon suorituskyvyn seurantaan keskittyvien ratkaisujen tarjoajana. Internet Retailer Magazinen julkaisun Internet Retailer Top 500 Guide 2014 mukaan lähes yhtä moni top 500 –yritys käytti Dynatracea sovellusten suorituskyvyn hallintaratkaisuna kuin toiseksi ja kolmanneksi tullutta ratkaisua yhteensä.

Facebookin palvelukatkoksella suuret vaikutukset, Compuwaren Michael Allen kommentoi


Michael Allen, Director of Compuware, kommentoi eilistä Facebookin palvelukatkoa:
“Facebookista on tullut osa lähes kaikkien internetiä käyttävien päivittäistä elämää. Eilisen kaltaisella käyttökatkolla on valtava vaikutus miljooniin, tai jopa miljardeihin ihmisiin. Ihmiset ovat tottuneet Facebookin tarjoamaan helppoon ja luotettavaan kommunikaatiovälineeseen, ja kokevat hankalaksi sen

Adweek: Googlen DoubleClick for Publishers -palvelussa käyttökatkos – Vaikutus ulottui yli 55 185 verkkosivustoon

Dynatracen verkon valvontatyökalujen keräämän datan mukaan serverin kaatumisen johdosta yli 55 185 verkkosivun mainokset katosivat 90 minuutiksi. Suurin osa verkkojulkaisujen mainonnasta tapahtuu DFP-palvelun kautta ja Googlen arvioidaan menettäneen jopa 2 miljoonaa dollaria mainostuloissa tuona aikana.

Kuinka seurata verkon suorituskykyä ilmaiseksi

Analysoin hiljattain FIFA:n World Cup –sivuja käyttäen verkon suorituskykyyn keskittyviä parhaita käytäntöjä ja toin esille kyseisen sivuston suurimpia ongelmia. Myöhemmin mieleeni juolahti, että voisimme käyttää muutamia Compuwaren ilmaistyökaluja ja tehdä joitakin testejä nähdäksemme onko FIFA korjannut ongelmia luovat epäkohdat. Samalla työkalulla voit testata myös omia verkkosivujasi.

Miten suhtautua sovellusvirheisiin tuotannossa

Pelkkä lokienhallintatyökalu harvoin pystyy antamaan helpotusta asiaan, jota varten se on usein hankittu; tuotannon sovellusvirheiden selvittämiseen. Tässä blogissa puhutaan lisää siitä, miten yksittäisistä ja epämääräisistä lokiviesteistä voidaan saada paljonkin tietoa, mikäli apuna on taianomainen ase nimeltään kattava transaktiokonteksti.