Blogginnlegg -

Reklamasjoner i boligmarkedet redusert med 44%

Det var ikke mange aktører innen boligomsetning som ikke havnet i søkelyset i Forbrukerrådets rapport (Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring) som ble sluppet 14. mars. Både takstmenn, forsikringsselskap og eiendomsmeglere høstet ulik grad av kritikk.

En av hovedkonklusjonene i rapporten, som også har blitt løftet i mediebildet, er at vi har et høyt antall reklamasjoner og økende konfliktnivå i boligmarkedet. Dette er vi uenig i. Protectors tall viser at reklamasjonsfrekvensen er kraftig redusert. Vi er fortsatt av den oppfatning at den skal reduseres ytterligere, noe vi jobber med hver dag.

Redusert reklamasjonsfrekvens

Reklamasjonsfrekvens 2004-2015 for Protectors eierskifteforsikringer
(andel solgte forsikringer det reklameres på).

Protectors erfaring er at reklamasjonsfrekvensen (andel eierskifteforsikringer hvor boligkjøper reklamerer), er kraftig redusert. Basert på vårt tallgrunnlag (490.000 solgte eierskifteforsikringer) er reklamasjonsfrekvensen redusert med 44%; fra 17% i 2004 til 9% i 2015.

Årsakene til dette er blant annet:

a) økt kvalitet i meglerbransjen (inkl. myndighetenes krav til etterutdanning),
b) økt bruk av tekniske tilstandsrapporter og
c) økt kunnskap om eierskifteforsikring og relevante lovverk blant boligkjøpere.

9 av 10 boligkjøpere er fornøyd

Reklamasjonsfrekvensen de siste årene har ligget i underkant av 10%; med andre ord er det kun 1 av 10 boligkjøpere som reklamerer over forhold ved boligen. Eller sagt på en annen måte; 9 av 10 boligkjøpere er fornøyd med boligen de har kjøpt. 

Kontakt

Merete Christensen Bernau
Direktør, eierskifte
Mobil 934 03 823

Sverre Bjerkeli
Adm. direktør
Mobil 928 38 072

Emner

  • Økonomi, finans

Kontakter

Amund Skoglund

Pressekontakt Investor Relations +47 472 70 355

Relatert media

Reklamasjoner i boligmarkedet redusert med 44%
  • Reklamasjoner i boligmarkedet redusert med 44%
  • Lisens: Bruk i media
    Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).
  • Filformat: .pdf
Last ned

Relatert innhold

​Navneendring: «Eierskifteforsikring» blir «Boligselgerforsikring»

Protector Forsikring har besluttet å endre navnet på produktet eierskifteforsikring for å bidra til bedre forståelse av hva forsikringen dekker. Dette gjøres som et tiltak i arbeidet med å redusere misforståelser og konflikter i bolighandelen. Innholdet er som det alltid har vært, selgers mangels-ansvar i henhold til avhendingsloven.

Kun 1,8% av boligsalgene ender i konflikt

Tirsdag 14. mars kom Forbrukerrådet med rapporten «Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring». En av konklusjonene er at konfliktnivået er høyt og økende, og at flere saker går til Finansklagenemnda for eierskifte (FinKN). Dette er etter vår mening en skjevfremstilling av fakta, og Protector er uenig i påstanden om at konfliktnivået er økende.

Protector er enig med Forbrukerrådet i 2 av 3 tiltak

Forbrukerrådet uttrykker i sin rapport «Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring» et ønske om å redusere konfliktnivået i det norske boligmarkedet. Selv om Protector er uenig i at konfliktnivået er så høyt som det hevdes, så er vi helt enig i at konfliktnivået kan reduseres. En reduksjon i konfliktnivået vil være i alles interesse.

Dansk løsning gir dårligere dekning, høyere pris og flere skader

Forbrukerrådet trekker frem en felles forsikring for boligselger og -kjøper som en løsning for å redusere konfliktnivået i boligmarkedet, ikke ulikt modellen som benyttes i Danmark. Protector er av den oppfatning at dette er en dårlig løsning, hvor forbrukerne (både selger og kjøper) blir skadelidende.

Bruk av tekniske tilstandsrapporter reduserer antall skadehenvendelser

Protectors tallgrunnlag viser at bruk av teknisk tilstandsrapport ved salg av bolig har en klart positiv effekt på antall skadehenvendelser i boligomsetningen. Protector har derfor over tid, i samarbeid med eiendomsmeglerbransjen, jobbet aktivt for å øke bruken av slike rapporter.

Standardiserte avskrivningsmodeller vil redusere konfliktnivået ytterligere

I følge våre tall ender kun 1.8% av boligtransaksjonene i konflikt. Allikevel mener vi at en ytterligere halvering av konfliktnivået, til 0.9%, er mulig.

Hvorfor skjuler Forbrukerrådet egen statistikk?

Forbrukerrådet påstår i sin rapport «Eierskifteforsikring og boligkjøperforsikring» at antall reklamasjoner ved kjøp og salg av brukt bolig er høyt, og at konfliktnivået i boligmarkedet er økende. Både våre og Forbrukerrådets egne tall viser at dette er feil.