Nu inför vi e-tjänster och e-förslag

Genom satsningen på webbaserade tjänster vill vi förbättra den kommunala servicen. Våra tjänster blir mer tillgängliga, vi blir mer effektiva och det kommer att underlätta för kommuninvånarna. Inledningsvis är det drygt 30 olika e-tjänster som vi kan erbjuda.

– Fördelen för användarna är att de kan utföra de här tjänsterna på tider som passar dem. För vår egen del kommer vi att kunna arbeta mer effektivt och erbjuda en snabbare service, säger Kjell Rosenlöf, utvecklingschef Alvesta kommun.

E-tjänsterna kommer att finnas samlade på en plats på vår hemsida och berör kommunens samtliga förvaltningar. Några exempel på tjänster som lanseras i startskedet är enklare bygglovsärenden, ansökan om modersmålsundervisning, skolskjuts, musikskola samt intresseanmälan för frivilliguppdrag inom omsorgen. Det finns även möjlighet för invånare att via e-tjänster lämna synpunkter på de kommunala verksamheterna.

– Invånardialogen är viktig för oss. För att den kommunala servicen ska kunna utvecklas och bli bättre, är det viktigt att vi vet vad kommuninvånarna tycker och tänker, säger Kjell Rosenlöf.

När någon använt en e-tjänst sänds automatiskt ett e-postmeddelande till den som är ansvarig för tjänsten vilket i sig är en effektivisering, varje ärende når därmed ”rätt person” direkt. På sikt är förhoppningen att flera av e-tjänsterna kommer att vara mer integrerade med kommunens interna system för att förenkla arbetet ytterligare.

–Utgångspunkten för mig har varit att bygga tjänsterna ur ett användarperspektiv, de ska vara enkla att hitta och utformade på ett sätt så att man som medborgare lätt känner igen sig. Möjligheten att kunna skapa en egen profil för att följa sina ärenden tror jag även kommer underlätta, inte minst för de som ofta är i kontakt med kommunen. Att byta ut den traditionella pappersblanketten och effektivisera hanteringen för såväl förvaltningar som medborgare känns som ett viktigt steg i rätt riktning, säger Anna-Stina Stenbäck, projektledare för införandet av e-tjänster.

Samtidigt inför vi också möjligheten att lämna in ett e-förslag, som ersätter det tidigare medborgarförslaget. Allamedborgare ska kunna gå in och lämna ett e-förslag, öppet för andra att gå in och rösta på. De förslag som får mer än 30 röster tas upp för hantering i respektive nämnd. Det tidigare medborgarförslaget gick per automatik till fullmäktige.

– Vi vill skapa ökad insyn och delaktighet. För den som inte har tillgång till dator kommer vi att placera ut en dator i kommunens reception, där det ska gå att få hjälp att lämna ett e-förslag, avslutar Kjell Rosenlöf.

Kontaktinformation

Kjell Rosenlöf, kjell.rosenlof@alvesta.se

Anna-Stina Stenbäck, projektledare, 0472 152 98 annastina.stenback@alvesta.se

Jonas Tenje, kommunikatör 0472 – 151 92