CEN-standarden på svenska

CEN-standarden "Rekommendationer för spelansvar som gäller onlinespel" är en samling av 134 praktiska åtgärder som syftar till att upprätthålla ett högt konsumentskydd och tillförsäkra att speloperatörer inom Europeiska Unionen agerar på ett ansvarsfullt sätt. Standarden publicerades 2011 av CEN, den europeiska kommittén för standardisering och är officiellt erkänd av EU:s 31 medlemsstater.

CEN är en överenskommelse för självreglering som ska komplettera nationella regleringar. Riktlinjerna ger kunderna ett bra skydd och vägleder onlinespeloperatörer, programvaruleverantörer och tjänsteleverantörer i deras ansvarsarbete. Standarden ger politiker en enkel tillgång till rekommendationer som är lättförståeliga och konsekventa. För spelbolagens arbete med att skydda spelarnas intressen har man ställt upp nio mål: Att skydda sårbara kunder, förhindra att underåriga spelar, bekämpa bedrägeri och kriminellt beteende, skydda kundernas integritet och information, noggranna och riktiga betalningar, rättvist spelande, ansvarsfull marknadsföring, engagemang inför kundnöjdhet och att säkra en tillförlitlig spelmiljö.   

I arbetet med att ta fram standarden deltog experter inom en en rad discipliner av relevans för onlinespel, däribland branschrepresentanter, experter på spelbeteende, tjänsteleverantörer, administratörer och användare. Dessutom deltog oberoende forskare i spelbeteteende från Harvard Medicla School och Cambridge Health Allience Divison on Addiction. Dokumentet togs formellt fram i maj 2010.

Standarden har tidigare enbart funnits på engelska men Branschföreningen för Onlinespel har nu låtit översätta den till svenska.