​Eaton satsar stort på kundsupport i Sverige

För att vidareutveckla och förstärka den svenska kundsupporten samlar kraftföretaget Eaton nu samtliga innesälj- och produktchefer i en helt ny avdelning. Den nya avdelningen ”Product and Sales Support” kommer att vara placerad i Kista och ett mål är att nå ut till nya medarbetare som lockas av möjligheterna som finns inom globala företag som Eaton.

– Vi ser stora fördelar med att samla resurserna under en gemensam chef och på samma ställe. Närheten mellan produktchefer och innesäljare är helt avgörande för en bra kompetensöverföring som i sin tur ger våra kunder den support de efterfrågar, säger Roger Kvist, Eatons Sverigechef.

Som chef för den nya supportavdelningen har Eaton rekryterat Magnus Engström med många års erfarenhet av innesälj- och produktchefsroller. Magnus tillträder sin nya tjänst den 22 augusti.

– För mig är innesälj- och produktchefer själva fundamentet inom en organisation, i alla fall inom vår bransch, och jag ser fram emot att få vara med och utveckla den nya avdelningen, säger Magnus.

– Det här är också en fantastisk möjlighet för personer som avslutat sina studier och vill komma in på arbetsmarknaden. Att börja som innesäljare ger en unik möjlighet att lära känna företaget, dess produkter och kunderna. För den som vill ligger sedan vägen öppen för att vidareutvecklas och söka sig vidare – antingen inom teknikområdet som t.ex. produktchef eller applikationsingenjör, alternativt inom försäljning. Att jobba inom en global organisation som Eaton, skapar möjligheter både i den lokala organisationen och utanför landets gränser, fortsätter Magnus Engström.

För att den nya svenska avdelningen ska kunna fokusera helt på support, bygger Eaton Europa även upp ett kompetenscenter (Customer Care Center) i Budapest. Där kommer medarbetarna att ägna sig åt administrativa funktioner som orderregistrering och fakturering.