Intervju: Victor Triantafillidis, VD:n som utbildar och inspirerar sina medarbetare med hjälp av De 7 goda vanorna

För att skapa en vinnande kultur behöver ledarna i alla led vara engagerade och proaktivt ansvara för kulturen, och det måste börja med ledningsgruppen. Victor Triantafillidis är en av de ledare som insett att ledningsgruppen behöver leda vägen, och hans synsätt och arbete med kompetensutveckling på sitt hotell, Clarion Hotel Stockholm, inspirerar ledare både inom hans egna organisation och utanför hotellets väggar. Vi passade på att ställa några frågor till Victor kring ledarskap och hur man gör så att utbildningssatsningar inte bara blir inspiration utan blir till en hållbar kultur.

Victor, berätta lite om dig själv, vad gör du professionellt och vilka är dina privata passioner?
- Jag är hotelldirektör på Clarion Hotel Stockholm och har i nästan hela mitt arbetsliv arbetat med hotell. Jag började som porter på Hotel Diplomat i Stockholm efter skolan och militärtjänstgöringen. Även om jag sedan studerade nationalekonomi på högskolan drogs jag till hotellbranschen och har trivts otroligt bra. Privat gillar jag att resa och då gärna lite spännande resor med familjen.

Vad är det bästa med att jobba på Clarion Hotel Stockholm?
- Det är ett hotell som är mycket levande. Det är alltid mycket människor, både gäster och kollegor i omlopp, och det är en härlig atmosfär.

Vad lockade dig att ta jobbet som VD för hotellet?
- Jag lockades av att hotellet har så många olika delar: spa, restaurang, konferensdel mm, och utmaningen att få ihop de olika delarna till en framgångsrik verksamhet. Började först som hotellchef och för ca 2,5 år sen blev jag hotelldirektör.

Vad är din personliga ledarskapsfilosofi?
- Jag tror på att få alla i teamet att utmanas och på det sättet bidra och stärka gruppen. Genom att tro på våra medarbetare stärker vi dem och det gör det möjligt att få personer att prestera på topp. Det tillsammans med humor och en balans mellan arbete och privatliv får medarbetare att växa.

Vilken ledare i din karriär har inspirerat dig mest och vad gjorde han/hon så bra?
- Jag har haft flera bra ledare som verkligen trott på mig och utmanat mig i min utveckling. Främst är det min tidigare ledare Marcus Majewski som var en bra kollega och ledare. Vi jobbade otroligt bra tillsammans tack vare tillit, stark vilja och mycket humor.

Du jobbar med ett ledarskapsprogram som heter De 7 goda vanorna, eller "The 7 Habits", berätta om det!
- Det är en workshop på 1, 2 eller 3 dagar som både utvecklar dig personligt och som ledare. En bra grund som ger dig möjlighet att se över både din personlighet och ditt sätt att jobba.

Varför valde ni att börja jobba med just De 7 goda vanorna? Vad ville ni uppnå?
- Jag ville ge mina ledare förutsättningar att utveckla sitt ledarskap så att de kan jobba på både ett effektivt och ett hållbart sätt. Jag ville också få de olika avdelningarna att samarbeta så bra som möjligt, skapa synergier. På ett hotell är det extremt viktigt, man behöver både göra ett bra jobb på en avdelning, men avdelningarna behöver också samarbeta. Huvudpersonen för restaurangen kan faktiskt stå i receptionen till exempel, då de ju kan påverka bokningarna där och det kanske man inte alltid tänker på. Jag lockades av just De 7 goda vanorna då det är ett väldigt konkret och tydligt program. Det fanns en tydlig väg att gå - en process, för att nå det önskade resultatet.

Hur har ni rullat ut programmet på hotellet och varför?
- I första steget utbildade vi alla avdelningschefer och i samband med det utbildade jag mig till intern tränare i programmet via FranklinCoveys virtuella certifieringsportal. Det gjorde det enkelt att sen rulla ut på vidare nivå till de anställda, cheferna fick gå 3-dagars workshopen, och medarbetarna 1-dagsworkshopen. Vi valde också ut 3 medarbetare i ledningsgruppen som också blev interna tränare. Och det har varit fantastisk ledarskapsutveckling då man som intern tränare verkligen behöver leva det man lär ut.

Vad har ni sett för resultat av programmet?
- Vi ser både en ökad omsättning och att mättal som gästnöjdhet och personalhöjdhet har ökat. Vi ser också en lönsamhetsökning i organisationen och på ledarnivå har vi fått ett ännu högre engagemang. Såklart är det en mängd faktorer som bidragit till detta men De 7 goda vanorna har varit en viktig del.

Du har certifierat dig online i programmet och blivit intern tränare. Berätta lite, varför valde du att bli det och vad har det betytt för dig personligen och för dig i din roll som chef/ledare?
- Jag har vuxit i mitt ledarskap, i många frågor har det hjälpt i avvägningar och beslut. Det bästa för mig har nog varit insikten att man som ledare inte behöver sitta inne på alla svar och lösa allt själv utan man kan lösa utmaningar tillsammans med sina medarbetare och ofta med ett bättre resultat.

Hur förstärker ni utbildningen i vardagen som ledare?
- Vi använder språket hela tiden t ex i dialoger ledare emellan eller i samtal med medarbetare.

Vad har De 7 goda vanorna gett dig personligen?
- Jag fokuserar mer på gruppens kraft än tidigare. Tidigare ville jag kanske driva mycket själv medan via "The 7 Habits" har jag sett potentialen i gruppens kraft. Detta har gjort att vi kan lösa utmaningar tillsammans i synergi (vana 6). Jag har sett hur utmaningar kan lösas genom att våga involvera fler i att lösa utmaningarna.

Vad ska man som HR-chef trycka på om man vill övertyga sin VD att ta in programmet?
- Programmet ger både personlig utveckling för medarbetarna samtidigt som du har mycket att vinna från ett organisationsperspektiv, högre produktivitet, bättre samarbeten, högre personalnöjdhet osv.

Vilka tips kan du ge andra som vill bygga en kultur på De 7 goda vanorna?
- Veta från början vad du vill uppnå med programmet men ge det också tid att hända! Du behöver inte ha en exakt plan från början, programmet kommer forma sig självt vartefter. Våga testa!

Om du bara fick ta med dig en vana till en öde ö, vilken skulle du ta med och varför?
- Vana 2 - Börja med slutet i sikte, viktig för min långsiktiga överlevnadsstrategi på ön.

Intervju av: Rebecca Cannerfelt

P.s. Läs mer om De 7 goda vanorna här!