Högt betyg för HSB Malmö

Under februari 2013 genomförde IC Potential en kundundersökning bland bostadsrättsföreningar och samfälligheter som köper administrativa och tekniska förvaltningstjänster av HSB Malmö. I undersökningen studerades bland annat hur kunderna upplevde tillgänglighet, kvalitet och digitala lösningar. Svarsfrekvensen var hög och det genomsnittliga betyget blev 4.2 på en femgradig skala.

-  Det är oerhört glädjande och bekräftar att utnämningen till Årets Förvaltare 2013 vid Öresund Real Estate Award inte var någon tillfällighet. Resultatet visar att vårt grundliga kvalitetsarbete burit frukt, säger Michael Carlsson, vd på HSB Malmö.

Efter en genomgripande översyn skapade HSB Malmö ett kvalitetssäkringssystem för att hanterar arbetsprocesserna inom samtliga verksamhetsområden. Syftet var att skapa bättre och effektivare arbetsmetoder för att i förlängningen kunna erbjuda högre kvalitet på tjänsterna som erbjuds. HSB Malmö blev ISO-certifierade våren 2012 och kvalitetssäkringssystemet utvärderas kontinuerligt av interna och externa revisorer i enlighet med ISO 9001-standarden.