Länsstyrelsen får åter igen bra betyg på bemötande

Resultatet av den årliga brukarundersökningen för vissa utvalda verksamheter visar att Länsstyrelsen Värmland får bra betyg på bemötande och personalen upplevs som engagerad och kompetent. Däremot behöver Länsstyrelsen fortsätta arbetet med att utveckla tillgängligheten via kontaktvägar samt att förbättra handläggningstider.

För femte gången har Sveriges länsstyrelser genomfört en gemensam brukarundersökning. Totalt är det drygt 10 000 personer som fått svara på frågor som exempelvis rört kontaktvägar, handläggningstider, bemötande och kvalitet i det arbete som länsstyrelserna utför.

- Det känns bra att vår personal uppfattas som engagerade och kompetenta, säger Robert Andrén, länsråd vid Länsstyrelsen Värmland. Nu börjar Länsstyrelsens arbete med att analysera resultatet. Där vi finner förbättringsområden kommer vi att ta fram åtgärder för att bättre motsvara våra målgruppers förväntningar, fortsätter Robert Andrén.

Länsstyrelsen Värmland har i år undersökt åtta verksamheter:

• Ärenden enligt 2 kap. lagen om kulturminnen
• Anmälan om vattenverksamhet
• Stöd till landsbygdsutveckling, företagsstöd
• Stöd till jordbruket
• Företagsstöd inom regional tillväxt
• Uppföljning av kommunernas uppgifter i krishanteringssystemet
• Statlig kontroll av strandskyddsdispenser
• Jämställdhetsintegrering

Datainsamlingen har för samtliga verksamheter i brukarundersökningen genomförts med hjälp av telefonintervjuer under september 2013.

> Resultat av brukarundersökning för Värmlands län (PDF)
> Resultat av brukarundersökning för samtliga länsstyrelser (PDF)