Bostadsköpare frågar mest om budgivning

Fyra års mätningar och drygt 70 procent av närmare 13 000 inkomna samtal av köpares och säljares synpunkter på fastighetsmäklare visar att det som konsumenterna frågar mest om är budgivningen.

-       Frågorna som gäller budgivning har dock ändrat karaktär under senare tid. Övervägande del är idag rent personliga strategifrågor. Eller generella frågor om hur en budgivning går till, säger Titti Öhrn, kundombudsman, Mäklarsamfundet.

Efter budgivning är det fastighetsmäklarens ansvar som konsumenterna undrar över.  Konsumentens uppfattning om fastighetsmäklarens ansvar är i många fall en felaktig bild av vad som gäller dvs. Fastighetsmäklarlagen och praxis.

-       Här har Fastighetsmäklarnämnden gjort ett bra arbete genom att skapa faktablad för konsument på sin webbplats men det räcker inte.  Vi måste tillsammans arbeta mer aktivt med att få ut den rätta bilden av vad som är fastighetsmäklarens ansvar, anser Titti Öhrn, kundombudsman.

Högt på frågelistan står också konkreta avtalsfrågor kring det egna köpet eller försäljningen man står i begrepp att genomföra.

-       Att informera om undersökningsplikt och upplysningsskyldighet så att mottagaren känner sig informerad är oändligt svårt. Ofta har parterna i bostadsaffärer fokus på mjuka värden såsom planlösningar och potential. Mäklarsamfundet välkomnar därför de verktyg som fastighetsmäklarna får genom den nya fastighetsmäklarlagen t ex, dokumentation av information som lämnats och obligatorisk redovisning av budgivare och bud för köpare och säljare.

Lagen träder i kraft den 1 juli 2011, avslutar Titti Öhrn, kundombudsman.

För information kontakta gärna:

Titti Öhrn, kundombudsman Mäklarsamfundet. Telefon 08 – 555 00 952, mobil nr 070 786 84 49.

eller

Jeanette Gustafsdotter, VD Mäklarsamfundet, telefon 08 – 555 00 910, mobil nr 070 – 624 45 56.