#MNDAY17: "Sociala medier har ändrat synen på bra innehåll"

I sociala medier kan du utvärdera kommunikationen i realtid och snabbt uppdatera och ändra det som inte fungerar. Hanaw Rashid har arbetat med digital kommunikation i tio år och använder sociala medier för att avgöra ett budskaps effektivitet. Lyckas du på sociala medier - då kan du lyckas varsomhelst!

Hanaw jobbar som digital strateg på byrån The Amazing Society. Hon är också en van föreläsare och figurerar flitigt i medierna, bland annat som digital strateg på TV4 Nyhetsmorgon och i Sveriges Radio. Hanaw leder också nätverket ”Nätverk för dig som jobbar inom digital kommunikation” för Sveriges Kommunikatörer.

Byrån The Amazing Society förstod tidigt kraften i sociala medier och de lever efter mottot ‘social first’. Oavsett om man skapar innehåll i form av bild, film eller text är målet att få maximal effekt hos mottagaren. Social first innebär att om man lyckas att skapa engagemang i sociala medier kommer idén också fungera utanför de sociala plattformarna.

Vad är storytelling för dig?

- Det man måste inse är att företag konkurrerar på samma villkor som allt annat innehåll på sociala medier, det vill säga med familj, vänner och gulliga kattungar. Helt naturligt kommer varumärken längre ner i prioriteringsordningen vilket ökar kraven på själva innehållet. Man måste börja med att värma upp målgruppen med budskap som engagerar och inspirerar, för att sen övergå till konverteringsdrivande innehåll. Det här kommer jag prata mer om på Mynewsday, säger Hanaw.

Vad är det allra viktigaste att tänka på när man jobbar med sociala medier?

- Dagens konsumenter är kräsna och väl medvetna om företags värderingar. Vi märker därför att inkluderande innehåll som stärker mottagaren får bättre genomslag jämfört med mer konventionell reklam. Genom att kombinera de två disciplinerna PR och reklam kan man uppnå det bästa resultatet; vi behöver fortfarande bygga varumärke och jobba säljdrivande men på sociala medier krävs att budskapet håller tillräckligt hög kvalite för att ha förmågan att nå förtjänad räckvidd.

På vilket sätt har synen på sociala medier förändrats hos företag ni jobbar med under de senaste åren?

- Man har börjat se sociala medier för vad de är; kanaler med oslagbar räckvidd och möjlighet följa upp och mäta resultat på ett helt nytt sätt. De sociala kanalerna har också satt ny standard på hur vi producerar och konsumerar innehåll, och numera förväntar vi oss samma pricksäkerhet även i kommunikation utanför dessa plattformar.

Vad gäller mätning och utvärdering menar Hanaw att fokus de senaste åren flyttats från kvantitativa mätpunkter till mer kvalitativa.

- Tidigare låg fokus på engagemang, alltså hur många som gillade, kommenterade och delade inläggen. Numera ser mätpunkterna lite annorlunda ut. Eftersom rörligt material hela tiden växer tittar vi främst på spenderad tid på en post. Om tittaren stannar kvar och kikar länge på ett klipp är det en bra indikator på att man faktiskt gillar innehållet och att det finns ett intresse för företaget.

Vad kan årets deltagare lära av dig?

- De kommer få handfasta tips på hur de kan ta sitt innehåll till en ny nivå. Det gäller att hitta rätt balans för att skapa relevant innehåll som inte bara inspirerar - utan också konverterar. Det gäller också att förstå vikten av kombinationen mellan bra innehåll och köpt media, avslutar Hanaw.