Skip to main content

Norrtälje kommun framgångsexempel för digitalisering och effektiva processer

Pressmeddelande   •   Jan 29, 2018 10:30 CET

Sara Helmersson berättar om hur invånarnas kommentarer i realtid skapar kontinuerliga förbättringsprocesser

Norrtälje kommuns bygg- & miljödirektör Sara Helmersson var inbjuden när Teknologisk Institut höll konferens om effektivare bygglovsprocesser och höll en föreläsning om hur digitalisering och verksamhetsutveckling med invånaren i fokus halverat handläggningstiderna för bygglov i kommunen.

Det är främst användandet av e-tjänster, som började 2011, och kontinuerlig analys av resultaten därifrån som ger de förbättringsmöjligheter som lett till de goda resultaten. Efter varje klart ärende har kunden möjlighet att ge kritik i det enskilda fallet. Goda erfarenheter premieras och särskilt fokus sätts på att förbättra de områden och händelser som gett negativa resultat.

Klicka här och läs mer.

Norrtälje kommun - global livsstil, lokalt liv

I Norrtälje har du gott om svängrum att förverkliga dina drömmar, i såväl arbete som fritid. Här möter lugnet i naturen pulsen från Stockholm en spontanresa bort. Tillsammans utgör vi en stadig grund att stå på, där du har chansen att forma ditt eget liv, oavsett vem du är. Vi är driftiga och utvecklar vår framtid genom en levande vardag och hållbar utveckling av stad och landsbygd.