Bara 18 av 201 svenska toppsajter har en anpassad 404-sida 2014

Din 404-sida är vad Conversionista kallar "the long tail of conversion" - den ÄR viktig och den KOMMER att visas. Därför måste den anpassas för att möta dina besökares mål.

Conversionista har tittat på Sveriges 201 största sajter (enligt InternetWorld och KIA-index för 2013) för att se hur välanpassade deras 404-sidor är. Det här är tredje gången vi gör en 404-undersökning och vi kan konstatera en sak: inte mycket har förbättrats!

Resultat av 404-undersökning 2014:

Efter undersökning av 201 sajter kan man konstatera:

• 24% hade ingen felsida alls, visade “error” eller “page not found”.
• 5% omdirigerar besökaren automatiskt till startsidan utan förklaring.
• 29% av Sveriges toppsajter har försökt skapa en ordentlig felsida men missar viktiga, enkla riktlinjer som behövs för att lyckas.
• Enbart 9%, 18 av 201 sajter har lyckats skapa en genomtänkt felsida som ger besökaren en bra upplevelse och en hjälpande väg ut ur återvändsgränden.
• Resterande 33% består av dåliga försök.

Läs hela undersökningen här >

Vad är konverteringsmålet för en 404-sida?

Vi tänker mål och konvertering i allt vi gör. Så när en besökare landar på en 404-sida undrar vi “Vad vill vi att den här besökaren ska göra nu?”. På en 404-sida gäller mer än något annat: INTE STUDSA! (dvs lämna din sajt).

Eftersom besökaren kom in med en förväntan om att en viss sak skulle hända (t.ex. hitta en resa eller läsa en viss artikel) och man möts av något helt annat är bounce rate ofta mycket, mycket hög.

Därför vill man presentera en felsida som:

1. Besökaren kan interagera med (om sidan inte innehåller några länkar eller andra element, är “tillbaka”-knappen det mest logiska alternativet.
2. Det man presenterar ska innehållsmässigt ligga så nära användarens förväntan som möjligt.

Se exempel på hur en 404-sida kan se ut >

Anpassad 404-sida, hur då?

Besökaren ska inte känna “skuld”, det är du som ska be om ursäkt. Är besökaren ens kvar på samma sajt? Eller har sajten ändrats grafiskt? Ge alternativ till att navigera vidare på sidan (populäraste sidorna kanske?) tillsammans med ett sökfält som gör det möjligt att hitta det man faktiskt letade efter.

Hur ser Aftonbladets 404-sida ut? Vilket fel gör Kilroy? Vem har lyckats riktigt bra med sin felsida?

Conversionista listar de bästa och de sämsta i sin undersökning, för att du ska lyckas bättre med din 404-sida.