Vilka aktörer konkurrerar ditt företag egentligen med?

När trenderna i samhället går mot att människor har svårare och svårare för att behålla sitt uppmärksamhetsfokus, blir det extra viktigt för ditt företag att fundera över vilka aktörer det egentligen konkurrerar med. 

Vi på Digitala Hjältar intresserar oss för hur förutsättningarna i den nya eran påverkar användarna och i sin tur även ditt företags möjlighet att nå ut och interagera med dem. 

På 13 år har människans möjlighet att fokusera uppmärksamheten på någonting förkortats från 12 till 8 sekunder. Attention span eller minnesomfånget, d.v.s. förmågan att vara fokuserad under ett pågående sinnesintryck utan att uppmärksamheten skiftar iväg till något nytt har minskat med 33%. En guldfisk klarar att hålla sitt uppmärksamhetsfokus riktat mot samma mål i genomsnitt 9 sekunder. Vi har alltså blivit omkörda av små orangea fiskar som vanligtvis syns simma omkring i runda glasskålar.

Företag står som en följd av det idag inför svårare utmaningar än för bara drygt ett årtionde sedan. Detta i takt med att tillgången på information och flödena av denna bara ökar. Mindre än en tredjedel av den textmängd som finns på en vanlig hemsida (593 ord) läses. Och för varje tillkommande 100 ord lägger läsaren bara 4,4 sekunder längre tid. Att dessa riktmärken är mindre när användaren läser texten via en mobiltelefon känns intuitivt. Dessutom konkurrerar företag inte längre inom segment, eftersom det bara är företag som tänker i segment. Användaren tänker inte så. Ditt företag konkurrerar inte längre med företag som är inom samma område på samma sätt som tidigare. Företag konkurrerar om användarnas tid. För vad är det egentligen som gör att användaren väljer att spela Candy Crush istället för att placera om sina fonder? 

Kanske är den kortsiktiga tillfredsställelsen av tre lila karameller i rad större, då speltillverkaren uppenbarligen klarar att leverera något som behåller användarens intresse. Så hur kan företag konkurrera med detta? Nyckeln är att förstå vad som är värdeskapande i varje specifik interaktion med användaren. I fondförvaltarens fall kan det till exempel handla om att få fondbytet att bli lika underhållande som en godisexplosion.

/ Stina Widén, Konsult, Global Focus

Digitala Hjältar är en ny utbildning som syftar till att hjälpa marknads-och varumärkesansvariga att skapa starkare och mer engagerande varumärken utifrån en förståelse för den nya eran som både är fysisk och digital. Första utbildningen börjar i november 2014 och är ett samarbete mellan PR-företaget Mynewsdesk och strategibyrån Global Focus.