Personal inom omsorgen får höga betyg av de äldre

Halmstads äldre är fortsatt nöjda med omsorgen i kommunen och högst betyg får personalens bemötande. Det visar Socialstyrelsens årliga rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden.

Undersökningen riktar sig både till personer med hemtjänstinsatser och äldre i särskilda boenden, som fått chansen att tala om vad de tycker om äldreomsorgen. I Halmstad har 408 personer som bor på äldreboende besvarat frågorna, vilket är 60,7 procent av de tillfrågade (rikssnitt 53,8) och 1150 personer med hemtjänst, vilket är 68,1 procent av de tillfrågade (rikssnitt 63,4).

I enkäten framgick att 84% av de äldre är nöjda med sitt äldreboende i Halmstad och 93% var nöjda med sin hemtjänst. Det är högre än rikssnittet i båda klasserna där nöjdheten ligger på 82% respektive 89%.

– Inom hemtjänsten har kundnöjdheten ökat med hela 3% från föregående år vilket är fantastiskt. Det är glädjande att våra kunder uppskattar kvaliteten på omsorgen, säger Ann-Charlott Mankell (M), ordförande i hemvårdsnämnden.

Stort förtroende för personalen
De som bor på äldreboende är främst nöjda med personalens bemötande och möjligheten till att få kontakt med personal, samt att de känner sig trygga på sitt boende. Hemtjänstkunder är också mycket nöjda med personalens bemötande och den sammantagna upplevelsen av hemtjänst är mycket positiv. Kunder med hemtjänst känner dessutom ett stort förtroende för personalen.

– I Halmstad har vi en helt fantastisk personal inom äldreomsorgen och jag är väldigt stolt över att de äldre känner sånt förtroende för våra medarbetare. Personalen har en oerhört viktig roll när det kommer till att skapa förtroende och god kvalitet i omsorgen av äldre, säger Jennie Vidal, hemvårdsförvaltningens chef.

Den fråga som visade sämst resultat i båda kundgrupperna handlar om känslan av ensamhet trots att resultatet är något förbättrat jämfört med 2016. Ett annat område med sämre kundnöjdhet inom äldreboende är möjligheten att vid behov få träffa en läkare.

Hemvårdsförvaltningen kommer nu att gå igenom och analysera materialet för att hitta förbättringsområden och resultatet kommer att spridas till alla verksamheter.

Ta del av hela resultatet på Socialstyrelsens webbplats: http://www.socialstyrelsen.se/oppnajamforelser/aldreomsorg/vadtyckerdealdreomaldreomsorgen

Kontaktinformation
Jennie Vidal, förvaltningschef hemvårdsförvaltningen
jennie.vidal@halmstad.se
Tel: 070-267 11 54