Frukostseminarium 14 april: Konflikt och varumärke – att förstå vad som skapar ”gnissel i maskineriet”

När en verksamhet inte lyckas prestera tillräckligt bra eller när varumärket tappar sin lyskraft finns orsakerna ofta att finna internt i verksamheten – i strukturen, kommunikationen och i samspelet mellan människor.

När det uppstår ”gnissel i maskineriet” har verksamhetens kommunikation i de flesta fall misslyckats. Den frustration som uppstår tillskrivs ofta individuella egenskaper och tillkortakommanden. Men det är sällan den egentliga orsaken. Istället beror det på att kommunikationen över tid skapat en företagskultur där det exempelvis är ”normalt” att säga en sak, men istället göra något helt annat. Det kan till exempel handla om att frysa ut människor som inte delar det som anses politiskt korrekt eller att genom oklara och otydliga uppgifter försätta människor i osäkra och otrygga situationer. Det kan också handla om osund intern konkurrens istället för att se till vad som är bäst för helheten.

Kommunikationens uppgift i ett verksamhets- och sociala system är att skapa trygghet, förutsägbarhet och pålitlighet. Dessvärre har det blivit vanligt att kommunikationen istället skapar rädslor, ångest och oro bland medarbetarna. Det beror bland annat på externa och interna krav på allt snabbare förändringar, ledarskap som inte klarar av att gå i takt med kunskaps- och informationssamhällets förväntningar på flexibilitet samt en rigid syn på befogenheter, ansvar och skyldigheter mellan arbetsgivare och arbetstagare. Resultatet är att en rad verksamheter inte presterar så bra som de har förutsättningar för att göra, att ohälsa uppstår och att delar av organisationens medlemmar företar sig rena dumheter i jakten på makt, bekräftelse och förtjänstmöjligheter. Emellanåt sanktioneras dåliga beteenden av den högsta ledningen för personen ”presterar ju och levererar resultat”. Frågan är bara vilka resultat och med vilka konsekvenser.

På seminariet kommer vi ge exempel på hur man bör kommunicera i en verksamhet 2011 för att skapa säkerhet och trygghet. Vi kommer också att beskriva andra viktiga och direkt avgörande delar och funktioner inom en verksamhet som måste fungera för att det inte ska uppstå gnissel, något som snabbt kan resultera i att både det individuella och företagsrelaterade varumärket eroderar och att verksamheten därigenom påbörjar en kostsam ökenvandring.

Seminariet leds av:

Sture Johansson, VD för Hamrin & Partners. Marknadsekonom, med inriktning på varumärke. Master inom organisation och ledarskap. Gedigen och lång erfarenhet i roller som personalchef, marknadschef, VD och styrelseordförande. Sture är förutom konsult också uppskattad föreläsare och skribent.Hamrin & Partners är experter på att utveckla era affärs- och verksamhetsplaner. I praktiken innebär det att vi utgör ett stöd i de flesta utmaningar som handlar om att utveckla och implementera din verksamhets strategi, verksamhetsstyrning, kommunikation och ledarskap. Vi säkerställer att orden snabbare blir till handling och att du kan räkna hem effekterna av dina prioriterade aktiviteter. Resultatet av ett samarbete med oss ger dig nya insikter och perspektiv, men framförallt en effektivare verksamhet, uthålligare vinst och ett starkare varumärke.

Datum: Torsdagen den 14 april 2011

Tid: 07.30-08.00 Frukostbuffé

08.00-09.00 Seminarium

Plats: Frejgatan 32, Stockholm (nära Odenplan)