Årets e-handlare 2010

För sjunde året i rad har Pricerunner med hjälp av konsumentrecensioner utsett årets bästa e-handlare. E-handlarnas betyg baseras på recensioner från konsumenter som handlat hos återförsäljarna. I år ligger 45 818 recensioner till grund för utmärkelsen.

När en konsument avslutat ett köp hos en e-handlare som är ansluten till Pricerunners konsumentbedömningsprogram får hon svara på ett antal frågor om köpupplevelsen. En vecka efter köpet följs undersökningen upp och konsumenten får då bland annat svara på om leveransen kom i tid och hur en eventuell kontakt med kundtjänst upplevts.

-Allt fler konsumenter väger in recensioner om e-handlaren i sitt köpbeslut, att bara konkurrera med pris räcker inte längre. Vårt verktyg är kostnadsfritt och ger e-handlaren ovärderlig information om vad som kan utvecklas i sin verksamhet, säger Peter Carlsson, vd på Pricerunner.

Kategori, Återförsäljare, Betyg
Barn och Familj, Lekmer (ny), 4,47
Bläck och Toner, 112ink, 4,59
Datorprodukter, Dustin Home, 4,49
Film och Musik, Ginza AB (ny), 4,41
Foto, Cyberphoto, 4,51
Fotoframkallning, ProPrint, 4,50
Hem och Trädgård, Smarthem, 4,49
Linser, LensOn, 4,52
Ljud och Bild, Hembiobutiken (ny), 4,54
Skönhet och Hälsa, Lyko, 4,69
Spel, Webhallen (ny), 4,38
Sport och Fritid, Outnet, 4,50
Telefoni, Eshop247 (ny), 4,51
Vitvaror, Tretti, 4,50

I kategorin ”Foto” har e-handlaren Cyberphoto prenumererat på utmärkelsen och vinner för sjunde året i rad. Ingen annan återförsäljare har fått utmärkelsen så många gånger. Närmast kommer Tretti.se med fem raka förstaplatser.

-Det är oerhört roligt och smickrande för oss att för sjunde året i rad vinna Pricerunners kundundersökning. Det betyder mycket då den grundar sig på våra kunders upplevelser om oss. Det är vår absolut största hjärtefråga att kunderna ska känna att de står i centrum av vårt arbete, säger Thomas Lövgren Cyberphotos grundare.

Om undersökningen
Alla butiker med direktlänkar på PriceRunner.se och som använder PriceRunners konsumentbedömningsprogram har möjlighet att erhålla utmärkelsen. E-handlare måste ha haft programmet aktivt juni-november 2010 och fått minst 400 konsumentbetyg under samma period, för de kategorier där högst en e-handlare har fått mer än 400 konsumentbetyg har även de med fler än 200 konsumentbetyg inkluderats i utvärderingen. Konsumenterna betygsätter 16 olika parametrar, 1-5 poäng, där 5 är maxpoäng. Betyget är ett snitt av de 16 parametrarna. Se mer här: http://www.pricerunner.se/arets-e-handlare-2010.html