Är energiföretagen kraftlösa när det gäller att ge service till sina kunder?

Bild -

Är energiföretagen kraftlösa när det gäller att ge service till sina kunder?

Energiföretagen erbjuder idag många olika tjänster till sina kunder. Ju fler tjänster desto större utrymme och krav från kunderna när det gäller att få service. Det verkar som om de mindre företagen är bättre skickade att klara av denna uppgift!
  • Licens: Creative Commons erkännande
    Med en Creative Commons-licens, behåller du din upphovsrätt men tillåter andra människor att kopiera och distribuera ditt verk under förutsättning att de erkänner dig som upphovsman. Du tillåter andra att kopiera, distribuera, visa och framföra verket, samt att skapa bearbetningar av det.
  • Filformat: .png
  • Storlek: 660 x 438, 15,4 KB
Ladda ner

Ämnen

Kontakter

Anders Örtengren

Anders Örtengren

Presskontakt Författare Konceptutveckling 0708-929210

Serviceupplevelser utöver det förväntade

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

ServiceScore® drivs av Anders Örtengren och Satish Sen som var och en har över 25 års erfarenhet från att utveckla och implementera servicekoncept. För att skapa ett ökat fokus på service inom näringslivet har ett årligt pris med samma namn – ServiceScore – instiftats. www.servicescore.se
För kontakt; anders@mistat.se och satish@k-scope.se

ServiceScore
ServiceScore

Besök våra andra nyhetsrum