D9sn5zv3pkeibzzhuggk

Spotify bäst på service i nya klassen Film och Musik

Pressmeddelanden   •   Apr 29, 2017 10:18 CEST

När vinnarna i nya klassen Film och Musik presenterades klev Spotify in till en toppplacering. Förutom att vinna klassen blev Spotify som ett av tre företag nominerat till att ge bäst service i Sverige.

Xakpjmihkqi6gmewywqd

Skatteverket är fortsatt den myndighet som ger bäst service

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

Skatteverket behåller förstaplatsen bland myndigheterna i 2017 års ServiceScore. Servicenivåen har även höjts lite enligt de svenska konsumenterna. Konsumentverket och Transportstyrelsen ligger dock tätt bakom på för dem nya och högre nivåer.

W9imlhkuuky5cyjo2urq

Viking Line är bäst på service - igen

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

I ServiceScore 2017 har Viking Line höjt servicenivån rejält och seglat ifrån konkurrenterna på Östersjön. Stena Line på västkusten har även de fått betydligt högre omdömen och tar en andraplats.

Ybicunopdbndqcfcpdz6

Arlanda Express rullar vidare med den bästa servicen

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

​När ServiceScore® för sjätte året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever kundbemötande och service bland företag som erbjuder transporter på land kan vi konstatera att Arlanda Express behåller tätpositionen.

Ajluydeijbxxt66iqjin

IKEA bäst på att ge service - igen!

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

IKEA fortsätter att vara det företag som ger bäst service i klassen "Hem, inredning och elektronik". IKEA har ökat rejält jämfört med 2016 och dragit ifrån konkurrenterna i sin klass.

Qhtqixueyxwtthia9pbf

Volvo bäst på service 2017

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

Volvo är bäst på att ge service till sina kunder. Detta står klart när ServiceScore 2017 som bygger på svaren från drygt 3000 konsumenter presenterats.

Z0ayqarlfpymm3uqfvic

Handelsbanken bäst på service - igen

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

Sedan ServiceScore startade för sex år sedan har Handelsbanken lagt beslag på förstaplatsen. I år kan vi notera att kunderna tycker att Handelsbanken har ökat servicenivån och avståndet till konkurrenterna har även drygats ut.

Zo70pueamhtleqqhsepl

Avanza bäst på service i klassen finansiella tjänster

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

​När ServiceScore® för sjätte året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever kundbemötande och service står det klart att Avanza lägger beslag på förstaplatsen i klassen finansiella tjänster.

Zo56gonbe8xt0oytefkw

Länsförsäkringar bäst på service enligt konsumenterna - igen

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

Försäkringsbolagen fortsätter att ge bättre service enligt kunderna. Servicenivån har höjts jämfört med 2016. Länsförsäkringar hamnar i topp för sjätte året i rad och behåller avståndet till närmaste konkurrenten, ny på pallen, Folksam.

Jxku3rsdi53kt4bzq1da

Comviq är bäst på service och försvarar förstaplatsen

Pressmeddelanden   •   Apr 26, 2017 19:00 CEST

​När ServiceScore® för sjätte året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever kundbemötande och service kan vi se att Comviq försvarar sin förstaplats och drygar ut avståndet till närmaste konkurrenten Telia.

Bilder & Videor 8 bilder

Kontaktpersoner 2 kontaktpersoner

Om ServiceScore

Serviceupplevelser utöver det förväntade

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

ServiceScore® drivs av Anders Örtengren och Satish Sen som var och en har över 25 års erfarenhet från att utveckla och implementera servicekoncept. För att skapa ett ökat fokus på service inom näringslivet har ett årligt pris med samma namn – ServiceScore – instiftats. www.servicescore.se
För kontakt; anders@mistat.se och satish@k-scope.se

Länkar

Koncern