Sveland Djurförsäkringar väljer Telavox

Sveland Djurförsäkringar väljer Telavox för bästa tänkbara kundkommunikation och service över hela landet.

Då merparten av kommunikationen med försäkringstagarna sker via telefon, SMS och e-post föll valet på Telavox att från Telia överta ansvaret för Svelands viktigaste kundkommunikationskanaler.

– Under hösten implementerar Svelands huvudkontor en enhetlig kommunikationsplattform, Telavox Unified Communication Centrex, för att med lokal närvaro ge sina kunder bästa tänkbara service över hela landet. Då kommer alla samtal, chatt, telemöten och videomöten kunna genomföras enkelt, snabbt och kostnadseffektivt vilket ger försäkringsbolaget förutsättningarna att ytterligare vässa sin kundservice, säger Peter Bonde, affärsområdeschef för Enterprisekunder på Telavox. 

Alla samtal görs internt kostnadsfria och samtal kan spelas in för verifiering och serviceträning. Med Telavox Unified Communicationlösningen ersätter Sveland sina tidigare teliaväxlar som enligt Telavox inte klarar företagets krav på sofistikerade köfunktioner, statistik och användarvänlighet.