Wnsxpmebhtqucaghrho3

​Nya uppföranderegler ger enskilda firmor ångerrätt

Nyheter   •   Jun 30, 2017 12:04 CEST

Från och med den 1 juli 2017 tar Telekområdgivarna och de operatörer som är med i Telekområdgivarna ännu ett steg för att försvåra oseriös försäljning genom en överenskommelsen att även enskilda firmor ska omfattas av ångerrätt vid distansavtal. Även operatörer som inte är med kommer att omfattas av denna förändring.

Ckpj4kfyegjelm7iikho

​Ny opartisk rådgivning om fiberanslutningar

Nyheter   •   Nov 15, 2017 06:21 CET

Telekområdgivarna ger sedan 2006 opartisk och kostnadsfri konsumenträttslig rådgivning om abonnemang för tv, telefoni och bredband. Från och med 15 november 2017 utökar Telekområdgivarna detta uppdrag till att även omfatta fiberanslutningar.

Ckpj4kfyegjelm7iikho

​Håll koll på mobilkostnader under semestern

Nyheter   •   Jun 07, 2017 09:00 CEST

Ska du åka utomlands i sommar? Det finns regler för avgifter när du ringer, skickar sms eller surfar utomlands. För dig som ska semestra i EU gäller nya regler från den 15 juni. Konsumentverket, Post- och telestyrelsen (PTS) och Telekområdgivarna tipsar inför sommaren.

Hpczz4dubnnhmuiyzvzd

Nedläggningen av kopparnätet används för att lura äldre

Nyheter   •   Feb 22, 2017 13:00 CET

Den senaste tiden har Telekområdgivarna sett en markant ökning av klagomål på försäljning av ny teknik för fast telefoni. Det handlar om säljare som felaktigt påstår att kopparnätet ska läggas ner på orten och att konsumenten därför måste byta operatör och teknik. Konsumenten övertygas på så sätt att ingå avtal om mobil hemtelefoni eller ip-telefoni (bredbandstelefoni) med lång bindningstid.

Jwhyrfjgod5tjtwi1wqi

Färre klagomål på telekomtjänster under 2016

Nyheter   •   Feb 06, 2017 09:22 CET

Telekområdgivarnas statistik för 2016 visar att det totala antalet ärenden minskar för första gången sedan 2011. 2016 kom det in 7279 ärenden, 18 procent färre än 2015. Under året kan Telekområdgivarna också se en fortsatt positiv utveckling i arbetet mot oseriös telefonförsäljning.

Kswjyfwftdj3qpnrhzgc

​Ytterligare ett steg mot en bättre telekommarknad

Nyheter   •   Jan 23, 2017 09:00 CET

Telekområdgivarna arbetar ständigt för att förbättra telekombranschen. Både för att operatörerna ska bli bättre och för en ökad kundnöjdhet. Sedan tidigare finns uppföranderegler som deltagande operatörer ska följa när nya avtal ingås. Nu har Telekområdgivarna tagit nästa steg i arbetet genom en kompletterande överenskommelse som ska säkerställa tydligare information vid telefonförsäljning.

Media no image

​Telekområdgivarna säger upp avtalet med 0700 Sverige AB

Nyheter   •   Dec 19, 2016 15:34 CET

Telekområdgivarnas styrelse har den 8 december 2016 för första gången beslutat att säga upp avtalet med en deltagande operatör – 0700 Sverige AB. Uppsägningen innebär att avtalet mellan Telekområdgivarna och 0700 upphör den 31 december 2017.

Styrelsen har valt att säga upp avtalet bland annat med anledning av en dom meddelad den 28 september 2016 av Stockholms tingsrätt (Patent- och marknadsdomstolen).

I domen meddelar domstolen att 0700 Sverige AB åläggs vid vite av 1 miljon kr att vid telefonförsäljning av telefon- och/eller bredbandsabonnemang gentemot konsument i början av samtalet tydligt informera om att det är ett samtal från 0700 Sverige AB och att syftet med samtalet är att sälja 0700 Sverige AB:s telefon- och/eller bredbandsabonnemang.

0700 Sverige AB förbjuds också vid vite av 1 miljon kr att vid telefonförsäljning av telefon- och/eller bredbandsabonnemang gentemot konsument påstå att försäljaren representerar eller samarbetar med konsumentens befintliga operatör, att bolaget tagit över den befintliga operatörens verksamhet eller använda påståenden av väsentligen samma innebörd, när så inte är fallet.

Telekområdgivarna utfärdade under hösten 2015 en varning om uppsägning till 0700 gällande bristande efterlevnad av uppförandereglerna som de operatörer som är med hos Telekområdgivarna har åtagit sig att följa. Av punkten 7 i uppförandereglerna framgår att;

”Operatören får inte utge sig för att företräda eller agera i samarbete med annan operatör om så inte är fallet. Operatören får inte heller uppge felaktig information om, eller misskreditera annan operatör.”

– 0700 har ett stort antal anmälningar till Telekområdgivarna, Hallå Konsument, Post- och telestyrelsen, Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden och har dessutom brutit mot Telekområdgivarnas uppföranderegler. Det finns utöver detta nu en fällande dom mot operatören. Styrelsen ser allvarligt på detta och beslutar därför att säga upp avtalet, säger styrelsens ordförande Anna Wikström.

Uppsägningen träder enligt avtalets utformning i kraft vid slutet av nästa år. Eventuella fortsatta överträdelser av uppförandereglerna kan även komma att föranleda en uppsägning med ett tidigare upphörande av avtalet än 31 december 2017.

Kontaktpersoner:

Anna Wikström, styrelsens ordförande och rådgivare Post-och telestyrelsen, 073-644 56 62

Kajsa Frisell, styrelseledamot och näringspolitisk expert IT&Telekomföretagen, 070-632 70 61

Mattias Grafström, VD Telekområdgivarna, 070-713 48 50

Telekområdgivarnas styrelse har den 8 december 2016 för första gången beslutat att säga upp avtalet med en deltagande operatör – 0700 Sverige AB. Styrelsen har valt att säga upp avtalet bland annat med anledning av en dom meddelad den 28 september 2016 av Stockholms tingsrätt (Patent- och marknadsdomstolen).

Läs vidare »
Jwhyrfjgod5tjtwi1wqi

​Arbetet mot oseriös försäljning utökas

Nyheter   •   Dec 06, 2016 13:00 CET

Sedan 2015 har de största nätägande teleoperatörerna haft en gemensam handlingsplan mot oseriös telefonförsäljning av abonnemang. Operatörerna har nu enats om att utöka detta arbete. Nu omfattas även försäljning till enskilda näringsidkare och annan försäljning än telefonförsäljning (till exempel försäljning i gallerior).

Hpczz4dubnnhmuiyzvzd

Mobiltäckningen till och med bättre än kartorna visar

Nyheter   •   Dec 01, 2016 11:12 CET

Operatörerna redovisar nu sin täckning på ett liknande och jämförbart sätt och kan nu enligt både PTS och Konsumentverket ses som god vägledning för konsumenter. Telekområdgivarna har också sett en kraftig minskning av antalet klagomål på mobiltäckning, så sammantaget ser vi mycket positivt på den här typen av samarbeten för att göra telekommarknaden bättre för konsumenterna.

Jwhyrfjgod5tjtwi1wqi

​Sveriges bästa konsumenter?

Nyheter   •   Nov 17, 2016 11:48 CET

På Internetdagarna kommer Telekområdgivarna att att hålla ett spännande pass och vi har bjudit med oss IT&Telekomföretagen och KTH.

Kontaktpersoner 2 kontaktpersoner

  • Presskontakt
  • VD/CEO
  • maootermuyttiawztrs.wzgrwbcrgbwirogrggafxmstrofsm@telekomrvwijsqadgivayhgdrnevltwdsmayyza.se
  • 070-713 48 50

  • Presskontakt
  • Kommunikationsansvarig/Head of Public relations
  • press@telekomradgivarna.se
  • 070-713 48 59

Om Telekområdgivarna

Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri hjälp till konsumenter om abonnemang för TV, telefoni och bredband.

Konsumenter kan vända sig till oss innan man ingår avtal för goda råd i förebyggande syfte. Om eventuella problem uppstår med ett abonnemang och konsumenten inte lyckas komma överens med operatören kan vi aktivt försöka bidra till en lösning.

Som journalist är du välkommen att kontakta oss vid frågor som rör konsumenträtt inom telekommarknaden. Vi kan svara på vilka rättigheter och skyldigheter konsumenter och operatörer har om olika problem uppstår kring en tjänst. Vi kan också ge många goda råd i förebyggande syfte om vad man som konsument bör tänka på innan man ingår abonnemang för TV, telefoni och bredband.

Adress

  • Telekområdgivarna
  • Linnégatan 87 B
  • 115 23 Stockholm