Skip to main content

9 av 10 kunder är nöjda med Trollhättan Energi

Pressmeddelande   •   Sep 15, 2016 08:54 CEST

Mätningar har gjorts regelbundet sedan 2013 och andelen nöjda kunder har under hela perioden legat mellan 85-9

En kundundersökning gjord av IMA Marknadsutveckling visar att 9 av 10 kunder är nöjda eller mycket nöjda med Trollhättans eget energibolag, Trollhättan Energi.

– Låga priser på samtliga våra tjänster och produkter, en offensiv satsning på fiberutbyggnad i hela kommunen och en personlig kundservice kan vara några förklaringar. Men framförallt har vi duktiga medarbetare hos oss som gör det lilla extra för våra kunder, säger Sten Kristensson, marknadschef hos Trollhättan Energi.

Undersökningen visar att kunderna tycker bland annat att de får ett trevligt bemötande i kontakt med Trollhättan Energi, att hemsidan är bra och avbrotten få. Mätningar har gjorts regelbundet sedan 2013 och andelen nöjda kunder har under hela perioden legat mellan 85-90 procent.
– Jättekul att få reda på det, svart på vitt från en oberoende part. Det har sett bra ut i många år, men nu är våra kunder nöjdare än någonsin. Att vi skulle slå oss till ro och vara nöjda med det är däremot inte aktuellt. Givetvis vill vi att alla ska tycka om oss och då behöver vi bland annat bli bättre på att ge snabbare återkoppling och fortsätta göra vardagslivet så enkelt som möjligt för trollhätteborna. Ett konkret exempel på det är att från och med nästa år kommer våra kunder att få sina kostnader för våra tjänster/produkter på en faktura varje månad, säger Sten Kristensson.

Trollhättan Energi AB är ett företag med 100-åriga anor. Under alla dessa år har målet varit att tryggt och säkert leverera ljus och värme till våra kunder. Det målet finns naturligtvis kvar. Idag har bolaget vuxit med nya affärsområden; Hela stans miljöbolag – med 145 anställda och en omsättning på omkring 400 miljoner kronor. Vi ansvarar för elnät, fjärrvärmenät, renhållning, vatten- och avloppsnät samt stadsnät. Dessutom producerar och säljer vi el, biogas samt fjärrvärme; producerar dricksvatten och renar avloppsvatten. 


Ett hållbart och enkelt vardagsliv är vår vision och ledstjärna. Trollhättans Stads vision om 70 000 trollhättebor år 2030 omfattar oss på Trollhättan Energi i allra högsta grad. Vår strävan är att bidra till en varm, öppen och kreativ vardagsmiljö, där nya idéer förverkligas och leder oss närmare ett hållbart samhälle. Vi vill att vårt arbete gör skillnad för trollhätteborna och världen runt omkring oss. För att snabbare nå resultat samarbetar vi gärna med andra. Omtanken om kunderna och varandra är genuin. Var och en av oss känner ansvar för att göra vardagslivet enklare och roligare - och skapa nya möjligheter för människor och företag i Trollhättan.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera