„Vor allem bei der schnellen Produktion von Content hilft das sehr“
Urlaubsguru gehört zu den größten Reise-Websites in Deutschland – und zu den Kunden von Mynewsdesk. Als Head of Communications kümmert sich Annika Hunkemöller bei der Öffentlichkeitsarbeit um den Imageaufbau und die Vermarktung von preiswerten Urlaubsangeboten. Ein Interview über den Einsatz künstlicher Intelligenz für Content-Planung und die Verschmelzung von PR, Marketing und Social Media.
Frau Hunkemöller, Corona ist vorbei. Was sind aktuell die Themen, die die PR im Tourismus beschäftigen?
Momentan geht es viel um die Preisentwicklung. Urlaub ist wie vieles andere auch teurer geworden. Das Top-Thema ist also: Wie kann ich noch günstig verreisen? Wo gibt es günstige Angebote? Wie kann ich meinen Urlaub preisgünstig gestalten? Wenn jetzt etwa der Flug oder die Pauschalreise etwas teurer wird, wie kann ich vielleicht vor Ort Kosten sparen?
Wo sehen Sie und Ihr Unternehmen aktuell die größten Herausforderungen in der Öffentlichkeitsarbeit?
Daten, Daten, Daten: Die Daten, mit denen wir arbeiten, werden immer umfangreicher und komplexer. Die Herausforderung besteht darin, die gut zu strukturieren und unterschiedliche Datenquellen sinnvoll zusammenzubringen.
Was heißt das für Ihre Inhalte?
Gerade auf dem Tourismus-Markt gibt es unzählige Contents und Inhalte, die jeden Tag neu produziert werden. Für uns ist es deshalb um so wichtiger, immer wieder gute Storys zu haben, die für Aufmerksamkeit sorgen, um durchdringen und unser Image nachhaltig aufbauen und prägen zu können. Vielleicht ist das unsere größte Herausforderung: Unsere Wettbewerber, Online-Magazine, Influencer aber auch die Kunden selbst, die Urlauberinnen und Urlauber, posten jeden Tag unzählige Berichte mit Tipps, Bildern und Videos. Da müssen Sie den Überblick behalten und hohe Qualitätsansprüche an ihren eigenen Content stellen, um zu überzeugen.
Wie helfen Ihnen die Tools von Mynewsdesk bei Ihrer täglichen Arbeit? Was sind Ihre Erfahrungen?
Mynewsdesk hat den Versand unserer Pressemitteilungen deutlich vereinfacht und effizienter gemacht. Ich nutze Mynewsdesk auch viel für unser Monitoring: Wo wird wie über Urlaubsguru gesprochen? Welche Inhalte werden gerne in Verbindung mit unserem Unternehmen verwendet? Sehr nützlich ist auch der Audience Builder, um die jeweils passende Zielgruppe für unsere Botschaften zu recherchieren. Die Ansprache ist dadurch immer maßgeschneidert und keine undifferenzierte Massenaussendung. Cool ist auch der eigene Newsroom, den Mynewsdesk bietet. Den haben wir auf unserer Presseseite eingebunden. Das bietet Mehrwert und sieht professionell aus, ohne dass es größere Ressourcen bei uns blockiert.
Wie beurteilen Sie den Einsatz von künstlicher Intelligenz für Ihre PR-Arbeit?
Die Technologie hat ganz sicher jede Menge Potenzial, um uns bei der Arbeit zu unterstützen. Das merkt man schon heute bei den Tools von Mynewsdesk. Vor allem bei der schnellen Produktion von Content hilft das sehr. Natürlich bearbeite ich die Inhalte am Ende noch einmal, passe Kleinigkeiten an und kontrolliere Fakten, damit die Meldung zu unserem Wording und unseren Ansprüchen passt. Aber die Geschwindigkeit und Qualität des Ergebnisses ist schon heute beeindruckend.
Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Öffentlichkeitsarbeit?
Ich unterscheide gerne zwischen Quantität und Qualität und versuche, Bezüge zwischen beiden Kategorien herzustellen. Mit Blick auf den Inhalt, also werden wir nur erwähnt – oder setzt man sich wirklich mit uns und unseren Angeboten auseinander. Aber auch in Bezug auf die Qualität des Mediums. Das Zusammenspiel beider Punkte ist wichtig. Auch dabei hilft Mynewsdesk: Wir sehen ganz genau, welche Inhalte gut laufen, übernommen werden und was geklickt wird – was ankommt und was eben nicht. Die Reichweite wird ebenfalls immer angezeigt – sehr praktisch.
Oft ist das ja eine durchaus komplexe Arbeit…
Ich finde den Umgang mit Mynewsdesk einfach und sehr intuitiv. Und wenn es doch mal Fragen oder Probleme gibt, haben wir einen direkten Ansprechpartner. Das funktioniert super.
Was raten Sie anderen Unternehmen? Was ist Ihr Erfolgsrezept für erfolgreiche PR-Arbeit in der digitalen Welt?
Die Grenzen zwischen Öffentlichkeitsarbeit, PR, Marketing und Social Media verschwimmen immer mehr. Das müssen wir heutzutage beherrschen und gestalten können. Und immer wieder: Die Qualität der Inhalte muss stimmen, denn die Konkurrenz um Themen im Netz ist gigantisch. Das heißt: gute Recherche. Was wurde zu einem Thema schon veröffentlicht? Kann ich einen Mehrwert bieten? Bin ich aktuell? Und das Ergebnis bitte nicht immer an denselben Massenverteiler schicken, sondern an eine möglichst differenzierte Zielgruppe. Die eine Zielgruppe für uns oder den Tourismus insgesamt gibt es nicht – dafür sind die Interessen der Menschen und die Medien viel zu unterschiedlich. Reisen und Urlaub interessieren die breite Masse. Je nach Perspektive der Inhalte können diverse Zielgruppen passgenau angesprochen werden.
Frau Hunkemöller, wir danken Ihnen für dieses Gespräch.
