Bevor Lufthansa Cargo Mynewsdesk nutzte, war ihre Pressearbeit eher starr und unflexibel. Die Kontaktaufnahme mit Journalisten wurde über verschiedene Tabellen und Tools organisiert – und erforderte daher viele manuelle, häufig doppelte Arbeitsschritte. Dank dem Tool von Mynewsdesk konnte Lufthansa Cargo Zeit und Ressourcen freisetzen, sodass ihre KommunikatorInnen nun die Zeit haben, sich auf den kreativen (und spaßigen) Teil der PR-Arbeit zu konzentrieren.
Lufthansa Cargo ist eine der größten Frachtfluggesellschaften im internationalen Luftverkehr. Ihr Kerngeschäft umfasst die Vermarktung der eigenen Frachterflotte und der Frachtkapazitäten in den Passagierflugzeugen ihrer Partner-Airlines. Das Problem der Branche: Normalerweise rücken Logistikunternehmen nur dann in die Öffentlichkeit, wenn Fehler passieren.
Die Schaffung öffentlicher Wahrnehmung durch positive Geschichten ist daher heute eines der wichtigsten Kommunikationsziele der Lufthansa Cargo. Für diese Zwecke beschlossen sie, die KI-basierte PR-Plattform Mynewsdesk zu testen. Mynewsdesk erwies sich als perfekter Begleiter für ihre tägliche Pressearbeit. Jede Kampagne wird jetzt nur noch an die wirklich relevanten Zielgruppen gesendet und die Nachbereitung jeder Kampagne erfolgt innerhalb der Plattform. Außerdem werden Dank des Newsrooms ihre E-Mails nicht mehr mit hochauflösenden Bildern überladen.
Mynewsdesk hilft uns, sowohl Zeit als auch Ressourcen zu sparen. So können wir Journalisten ganz einfach mit Inhalten und hochauflösenden Bildern versorgen und alle Nachrichten automatisch in unserem Content Hub anzeigen lassen, sagt Jacqueline Casini.
Die Strategie ändert sich: Von Nischen- zu Leitmedien
Mit dieser Änderung ihrer Kommunikationsstrategie will die Lufthansa Cargo alle Entscheidungsträger in allen Branchen erreichen. Ein weiterer Schwerpunkt ist das CEO-Branding mit Themen wie dem Wesen der Globalisierung, belastbaren Lieferketten und warum Luftfracht in Bezug auf den CO2-Verbrauch eigentlich nicht so schlecht ist wie ihr Ruf. Eine breitere Zielgruppe bedeutet auch, dass sie mehr Interessengruppen ansprechen müssen. Die Personalisierung durch Mynewsdesk hat sich hier ausgezahlt: Heute abonnieren sogar Journalisten, die sie vorher nicht kannten, ihren Newsroom, um keine Updates des Marktführers der Luftfrachtbranche zu verpassen.
Einer der größten Vorteile ist, dass wir jetzt sehen können, welche Kontakte sich für welche Themen interessieren und somit jede Sendung auf die jeweilige Zielgruppe zuschneiden können. Die Personalisierung, die sich aus diesen Daten ergibt, vereinfacht unsere Pressearbeit ungemein. Dank Mynewsdesk erreichen wir jetzt neue Journalisten und erhalten deutlich mehr Medienberichterstattung als zuvor“, sagt Jacqueline Casini.
Von Zeitungsausschnitten zu aufschlussreichen Daten
Bevor sie Mynewsdesk nutzten, konnten sie nur raten, wer ihre Pressemitteilungen gelesen hat. Sie nutzten einen veralteten Clipping-Dienst: im Grunde eine Zusammenstellung von Zeitungsausschnitten, die keinen wirklichen Mehrwert boten. Aber sie hatten auch keine anderen relevanten KPIs. Mit der intelligenten Analysefunktion von Mynewsdesk wissen sie jetzt genau, wer ihre E-Mails geöffnet hat und welcher Journalist ihre Pressemitteilung als Grundlage für einen Artikel verwendet hat.
– Früher gab es überhaupt keine KPIs, sondern nur klassische Presse-Clippings aus den Printmedien. Nachzuverfolgen, welche Inhalte gut ankamen und wie gut sie ankamen, war schwierig bis hin zu unmöglich. Heute können wir unsere Arbeit dank Mynewsdesk viel kritischer analysieren: Wie viele Besucher haben wir in unserem Newsroom, wer liest welche Inhalte, usw., sagt Jacqueline Casini.
