Pressemitteilung -
Julian Hess neuer Direktor Ford Customer Service
- Dr. Julian Hess wird Direktor Ford Customer Service und verantwortet das gesamte Ford Service- und Ersatzteilgeschäft in Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Hess wird Nachfolger von Christoph Herr, der die Position Managing Director Ford Deutschland, Österreich und der Schweiz übernimmt
KÖLN, 16. Januar 2025 – Dr. Julian Hess (37) übernimmt ab sofort als Direktor Ford Customer Service die Gesamtverantwortung für den Kundenservice von Ford in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Bereich Customer Service umfasst neben dem Aftersales-Geschäft insbesondere die klar auf den Kunden ausgerichtete Weiterentwicklung sämtlicher Service-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit der Ford Händlerorganisation. Hess ist Nachfolger von Christoph Herr, der seinerseits die Nachfolge von Dr. Christian Weingärtner als Managing Director Ford DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) übernimmt.
Der studierte Betriebswirt Hess ist seit März 2022 bei Ford. Bislang unterstützte er als Director PV Strategy & Business Transformation die strategische Ausrichtung und Transformation des Pkw-Geschäfts in Europa. Zuvor hat er als Projektleiter bei der Boston Consulting Group OEMs und Zulieferer in den Themen Strategie, Digitale Transformation und Sales & Aftersales beraten.
Hess hat Betriebswirtschaft an der Rheinischen Fachhochschule Köln und der Universität Mannheim studiert sowie im Bereich Technologie & Management an der TU Dortmund promoviert. Er wurde 1988 in Siegen geboren, ist verheiratet und lebt derzeit mit seiner Frau und Tochter in der Nähe von Köln.
Themen
Die Ford Motor Company (NYSE: F) ist ein globales Unternehmen mit Sitz in Dearborn, Michigan, das sich zum Ziel gesetzt hat, einen Beitrag zu einer besseren Welt zu leisten und jedem Menschen Zugang zu Mobilität zu bieten. Der Ford+ Zukunftsplan des Unternehmens konzentriert sich auf vorhandene Stärken des Unternehmens und den Ausbau des Kundennetzes. Ford entwickelt und produziert Lkw, Vans, SUVs und Pkw sowie zugehörige Dienstleistungen. Dazu hat Ford sein Geschäft in drei kundenorientierte Segmente aufgeteilt: Ford Blue für die Entwicklung ikonischer Verbrenner- und Hybridfahrzeuge, Ford Model e für softwarebasierte Elektroautos und Ford Pro zur Unterstützung von Geschäftskunden bei der Umwandlung und Erweiterung ihres Geschäfts mit Fahrzeugen und Diensten, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Darüber hinaus bietet Ford über die Ford Bank auch Finanzdienstleistungen an. Ford beschäftigt weltweit etwa 174.000 Mitarbeiter. Weitere Informationen über das Unternehmen sowie die Produkte und Services finden Sie unter
