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Vom Kundenstamm zur Community, Folge 5: Wie Ihnen digitale Kundenpflege bei der Kundenbindung hilft
Social Media kann viel. Das mag auf den ersten Blick einschüchternd wirken. Die Entscheidung, mit Ihrem Unternehmen auf sozialen Plattformen aufzutreten, bringt Sie dennoch ein ganzes Stück weiter. Dabei ist nicht nur entscheidend, mit welchen Inhalten Sie Ihren Kanal befüllen, sondern, wie sich Ihre Followergemeinschaft, also Ihre Community, verhält. Das beeinflussen Sie mit Communitymanagement.
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