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Themen: Beschäftigungsfragen

  • NPS 61: „Der Erfolg bei unseren Kunden beginnt bei unseren Mitarbeitenden“

    Der Net Promoter Score (NPS) zählt zu den wichtigsten Kennzahlen für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ein Wert von über 50 gilt als ausgezeichnet. Vor etwas mehr als einem Jahr erreichte Olsson Parts in einer unabhängigen Kundenbefragung einen NPS von 61 – ein starkes Ergebnis. Doch noch interessanter ist, was seitdem passiert ist.

    Olsson Parts erreichte in einer unabhängigen Kundenbefragung einen Net Promoter Score (NPS) von 61.