Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Fall der Fälle besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die inzwischen zum achten Mal durchgeführte Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ untersucht.
Welche Unternehmen aus Kundensicht mit besonderer Zuverlässigkeit überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht.
Welche Finanzdienstleister vor diesem Hintergrund mit besonderer Verbraucherorientierung punkten können, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY in der aktuellen Studie „Verbraucherorientierteste Finanzdienstleister 2025“ untersucht.
Zuvor aber wird es auch bei ServiceValue besinnlich, und so wünschen wir Ihnen nicht nur frohe Weihnachten und einen angenehmen Jahreswechsel, sondern auch eine entspannte Zeit in den Tagen darum herum; wie auch immer Sie diese nennen mögen.
Welche Unternehmen aus Verbrauchersicht eine besonders hohe Transparenz aufweisen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in der Studie „Transparenz 2024“ untersucht.
Welche Anbieter online hinsichtlich ihres Kundenvertrauens besonders positiv auffallen, hat ServiceValue in einem Webmonitoring-Verfahren untersucht.
Wie es um das öffentliche Ansehen von zumeist mehr, teilweise aber auch weniger bekannten Arbeitgebern in Deutschland bestellt ist, haben wir auch in diesem Jahr wieder gemeinsam mit WELT für unsere Studie „Deutschlands beste Arbeitgeber“ untersucht.
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.
ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.
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