ServiceValue

19. Oktober 2021 09:00

Ein Service wie auf dem Kindergeburtstag

Viele Feierlichkeiten sind während des letzten Jahres ausgefallen oder wurden verschoben. Das hat auch etliche Kindergeburtstage betroffen, die unter den Rahmenbedingungen, die vor allem während der Herbst- und Wintermonate vorgegeben waren, nicht stattfinden konnten. Nun soll es Eltern geben, die es nicht vermisst haben, eine Horde aufgedrehter Feierbiester mit Zuckerschock in der Dreizimmerwohnu

19. Oktober 2021 08:30

Die besten Anbieter für Bildung via PC oder Smartphone

132 Anbieter von digitaler Bildung aus 12 Kategorien bewertet
Anbieter von digitaler Bildung genießen seit einiger Zeit ein deutlich erhöhtes Interesse. Sei es der Wunsch nach privater oder beruflicher Weiterbildung oder die Notwendigkeit zur Nutzung digitaler Lernumgebungen und -hilfen für Schule oder Universität – digital basierte Bildungsangebote liegen im Trend. Welche Anbieter von ihren Nu

13. Oktober 2021 08:30

Service-Champions: Ausgezeichnet für erlebten Kundenservice

Kunden küren Service-Champions aus 4.196 Unternehmen und 384 Branchen
Guter Service sollte keine Glückssache sein, sondern aus dem Zusammenspiel einer dienstleistungsorientierten Unternehmenskultur, eines gut funktionierenden Schnittstellemanagements und motivierter Servicekräfte resultieren. Nur so können Unternehmen dauerhaft mit hoher Servicequalität glänzen und Kundinnen und Kunden immer wi

11. Oktober 2021 08:30

Diese Unternehmen überzeugen mit Kompetenz

Kunden beurteilen Kompetenz von 657 Unternehmen aus 48 Branchen

In Situationen, in denen Kundinnen und Kunden Beratung zu Produkten oder Dienstleistungen benötigen, erwarten sie von ihren Anbietern Sachverstand, Zuständigkeitsregelungen und die Fähigkeit zu lösungsorientiertem Handeln. Welche Anbieter das leisten und ihren Kundinnen und Kunden gegenüber besondere Kompetenz an den Tag legen

6. Oktober 2021 08:45

Fairer Telefon-Support

Kunden bewerten die Fairness von Kundenhotlines von 581 Anbietern

Telefonische Kundenhotlines versprechen schnelle und unkomplizierte Hilfe. Inwiefern diese Versprechen jedoch tatsächlich gehalten werden, können nur die Anruferinnen und Anrufer selbst beurteilen. Bei welchen Anbietern Kundschaft und Interessierte sich am Telefon fair behandelt fühlen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Age

6. Oktober 2021 08:40

Vertragsabschlüsse im Netz: Kundenzufriedenheit mit Finanzdienstleistern

Online-Vertragsabschlüsse von 245 Finanzdienstleistern aus Kundensicht bewertet

Da immer mehr Menschen einen Großteil ihrer Geldgeschäfte online tätigen, gewinnen auch die digitalen Angebote von Finanzdienstleistern immer stärker an Bedeutung. Ein Konto eröffnen, Geld in einer fremden Währung oder eine Kreditkarte bestellen – all das kann online stattfinden, soweit seitens der Finanzdienst

6. Oktober 2021 08:30

Energieversorger: Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss

Kundinnen und Kunden bewerten Online-Vertragsabschlüsse mit 53 Energieversorgern
Einmal im Jahr erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher Post von ihren Energieversorgern in Form von Jahresabrechnungen über den Energieverbrauch. Je nach Rechnungsbetrag kann das einen Anlass für den Wechsel des Energieanbieters bieten, und dank des Internets können neue Verträge online besonders schnell und unko

5. Oktober 2021 08:30

Wie Kunden ihre Kfz-Versicherer wahrnehmen

42 Kfz-Versicherer hinsichtlich ihrer Kundenorientierung untersucht
Vor Schäden am eigenen Kraftfahrzeug ist niemand gefeit, denn auch die umsichtigsten und sichersten Fahrerinnen und Fahrer können unverschuldet in Situationen geraten, in denen das eigene Auto nennenswert beschädigt wird und teure Reparaturen anstehen. Wohl denen, die in dieser Lage einen verlässlichen, serviceorientierten Vers

29. September 2021 12:00

Auf diese Unternehmen ist Verlass

Kundinnen und Kunden beurteilen die Zuverlässigkeit von 803 Unternehmen
In Hinblick auf die Angebotspalette von Produkten oder Dienstleistungen ist bei den meisten Kundinnen und Kunden eine gewisse Abwechslung willkommen. Was aber die Leistungserbringung als solche angeht, möchten Käuferinnen und Käufer sich in der Regel ohne Überraschungen auf ihre Anbieter verlassen können. Welche Unternehmen

24. September 2021 08:30

Wem Kundinnen und Kunden vertrauen

1.823 Unternehmen aus 139 Branchen bewertet

Vertrauen ist die vielleicht wichtigste Voraussetzung für jede funktionierende Beziehung. Das gilt nicht nur für das Privatleben und die Politik, sondern auch für Geschäfts- und Kundenbeziehungen. Welche Unternehmen das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden genießen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Wirtschaft

22. September 2021 08:40

Kundenorientierung beim Möbelkauf per Mausklick

Kundinnen und Kunden bewerten Kundenorientierung von 38 Online-Möbelhändlern
Während die Maßnahmen zur Bewältigung der Corona-Pandemie viele Wirtschaftszweige mit schier unlösbaren Problemen konfrontiert haben, hat der Online-Handel in bestimmten Branchen einen regelrechten Boom erlebt. Möbelhändler, die ihre Waren auch oder ausschließlich online anbieten, erfreuen sich eines hohen Kundenintere

22. September 2021 08:30

Kundenorientierung im stationären Möbelhandel

Kunden bewerten 39 Möbelhändler und -Discounter hinsichtlich der erlebten Kundenorientierung

Während viele Branchen sich nur schwer von den zum Teil herben Einbußen des letzten Jahres erholen, herrscht im Möbelhandel vorsichtiger Optimismus: Möbel sind nachgefragt, und angesichts schwieriger Umstände bezüglich Ferienreisen hat sich vielleicht auch der eine oder die andere dafür entschieden

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