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Die Besten zur Weihnacht – Die ServiceValue Weihnachts-Champions

Die Besten zur Weihnacht – Die ServiceValue Weihnachts-Champions

Während zum Jahresende hin in einigen Branchen langsam Ruhe einkehrt und die dort Angestellten Zeit haben, Liegengebliebenes zu bearbeiten, drehen andere Geschäftszweige im Dezember erst richtig auf. Auch bei uns von ServiceValue stehen zu dieser Zeit noch diverse spannende Ratings und Rankings an, ...

Der Arbeitgeber als Gastgeber

Der Arbeitgeber als Gastgeber

Spätestens wenn die Spekulatius ihren Einzug in die Supermärkte halten, kommt für viele Arbeitgeber oder deren Vertreter die Zeit, sich mit der Unternehmensweihnachtsfeier auseinanderzusetzen. Es damit als Gastgeber allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern recht zu machen, ist jedoch ein heikles Unterfangen, ...

Erfolg mit Tradition

Erfolg mit Tradition

Welche Unternehmen in der Bevölkerung als besonders beliebte Traditionsunternehmen punkten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht.

Durch die Bank kundenorientiert

Durch die Bank kundenorientiert

Welche Filial- und Direktbanken auch angesichts dieser Entwicklungen aus Kundensicht stets mit besonderer Kundenorientierung überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für ihren aktuellen „ServiceAtlas Banken 2022“ auch in diesem Jahr wieder untersucht.

Landesweit hoch angesehen: Deutschlands beste Arbeitgeber

Landesweit hoch angesehen: Deutschlands beste Arbeitgeber

In der Studie „Deutschlands beste Arbeitgeber 2022“ werden 3.906 Unternehmen aus den Wirtschaftszweigen Dienstleistung, Handel und Industrie von über 700.000 Bürgerinnen und Bürgern hinsichtlich ihrer Attraktivität als Arbeitgeber bewertet.

Vertragsabschlüsse im Netz: Diese Versicherer stellen ihre Kunden zufrieden

Vertragsabschlüsse im Netz: Diese Versicherer stellen ihre Kunden zufrieden

Welche Versicherer diese Vorteile gegenüber ihren zukünftigen Kunden besonders gut auszuspielen wissen und mit ihren Online-Vertragsabschlüssen überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht.

Verantwortung auf fünf Dimensionen

Verantwortung auf fünf Dimensionen

Welche Dienstleister ihrer Kundschaft hinsichtlich dieser fünf Dimensionen besonders positiv auffallen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die Studie „Nachhaltigkeit und Verantwortung von Finanzdienstleistern“ auch in diesem Jahr ausgewertet. Für die Untersuchung wurden knapp 36.000 Kundenstimmen zu 167 Finanzdienstleistern eingeholt.

1.000 Arbeitgeber mit ausgezeichnetem Gemeinsinn

1.000 Arbeitgeber mit ausgezeichnetem Gemeinsinn

Welche deutschen Unternehmen in der Wahrnehmung der Bevölkerung spürbar zur Entwicklung des Gemeinwohles beitragen, hat ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche in ihrer Studie „Die 1.000 wertvollsten Arbeitgeber für das Gemeinwohl“ im fünften Jahr in Folge untersucht.

Die Besten Anbieter aus Familiensicht

Die Besten Anbieter aus Familiensicht

Welchen Anbietern es aus Kundensicht besonders gut gelingt, nicht nur Eltern, sondern auch deren Nachwuchs anzusprechen und zufriedenzustellen, hat die ServiceValue GmbH in Kooperation mit der BILD am SONNTAG für ihre aktuelle Studie „Die Besten für Familien“ untersucht.

Kundenorientierung beim Autoservice

Kundenorientierung beim Autoservice

Bei welchen Werkstattketten Kundinnen und Kunden sich gut aufgehoben fühlen und eine besondere Kundenorientierung erleben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für ihre Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2022“ untersucht. Im neunten Studienjahr wurden 1.875 Kundenurteile zu 19 Anbietern eingeholt.

Die besten Arbeitgeber der Schweiz

Die besten Arbeitgeber der Schweiz

Welche Unternehmen aus den Wirtschaftszweigen Dienstleistung, Handel und Industrie als Arbeitgeber in der Bevölkerung einen besonders guten Ruf genießen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in einer großen landesweiten Erhebung untersucht. 801 Unternehmen werden in der Studie „Beste Arbeitgeber der Schweiz 2022“ erstmals aus der Bevölkerung heraus bewertet.

Irgendwas mit Menschen

Irgendwas mit Menschen

Der Arbeitsmarkt für Menschenfeinde ist solide und enthält mit Berufsbildern wie Waffenlobbyistin oder Diktator auch äußerst attraktive Aufstiegschancen. Ein Feld jedoch ist Misanthropen, die gern im Alltag „irgendwas mit Menschen“ machen möchten, bislang - zumindest offiziell - verschlossen geblieben: der Kundenservice. ...

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Beratungs- und Analysegesellschaft

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.

Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.

Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.

ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.

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Dürener Str. 341
50935 Köln
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