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Kategorien: branchenanalyse

  • ServiceValue wünscht allen freundliche Weihnachten und ein großherziges neues Jahr

    ServiceValue wünscht allen freundliche Weihnachten und ein großherziges neues Jahr

    2021 neigt sich seinem Ende zu. In vielen Unternehmen werden derzeit Jahresprojekte abgeschlossen, Bilanzen gezogen und Pläne für das neue Jahr erstellt. Auch bei uns von ServiceValue sind die meisten Studien und Rankings für 2021 von den Tischen und blicken wir zufrieden zurück auf die in diesem Jahr gelaufenen Untersuchungen; darunter etablierte Rankings wie, allen voran, die Champions-Reihe sow

  • Zufriedene Kunden, ausgezeichnete Unternehmen

    Zufriedene Kunden, ausgezeichnete Unternehmen

    337 Unternehmen erhalten das Prädikat „Höchste Kundenzufriedenheit“ 
    Kundenzufriedenheit wird im Allgemeinen als ein Abgleich zwischen Erwartung und Erfahrung verstanden. Dennoch erzeugen Einkaufs- und Serviceerlebnisse auch Emotionen, die Kundinnen und Kunden zwar nicht in jedem Fall bewusst mitevaluieren, die aber maßgeblichen Einfluss auf ihre zukünftige Anbieterwahl ausüben können. Die fehl

  • 10 Jahre ServiceValue – Wir feiern Geburtstag!

    10 Jahre ServiceValue – Wir feiern Geburtstag!

    Jubiläumsjahr bei ServiceValue
    Seit nunmehr zehn Jahren beobachten und analysieren wir erfolgreich Servicequalität und Relationship Management und übersetzen Kundenerfahrungen in passgenaue unternehmerische Servicestrategien. Während dieser zehn Jahre hat sich Einiges getan bei uns: Aus anfangs 8 Studien und Wettbewerben im ersten Jahr unseres Bestehens sind inzwischen mehr als 200 geworden; au