Kategorien: customer experience

13. Juli 2020 08:30

Best Practice online: Das sind Deutschlands Digital-Champions 2020

Verbraucher bewerten digitale Kundennähe von 1.570 Unternehmen
Die digitale Kundennähe von Unternehmen wird in diesem Jahr besonders auf die Probe gestellt. So hat die Pandemie große Teile des Lebens in die digitale Welt verlegt und etliche Unternehmen vor neue Herausforderungen gestellt. Wer in diesen Krisensituationen weiterhin erfolgreich sein möchte, muss einen hohen Digitalisierungsgrad au

27. Juni 2019 08:30

Das sind die Digital-Champions 2019

Digitale Kundennähe bei 1.421 Unternehmen aus Verbrauchersicht bewertet
Dass der Digitalisierungsgrad zunehmend im Zusammenhang mit Erfolg und Umsatzsteigerung steht, haben immer mehr Unternehmen erkannt. So werden im Sinne eines Wandels digitale Geschäftsmodelle und -prozesse implementiert. Dabei ist jedoch die Customer Experience besonders entscheidend, denn nur Unternehmen, denen es gelingt,