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Kategorien: energiewende

  • Energieversorger: Kundenorientierung als Erfolgsfaktor

    Energieversorger: Kundenorientierung als Erfolgsfaktor

    Die deutschen Stromversorger stehen vor mehreren Herausforderungen. So fordern die Energiewende und die Liberalisierung der Märkte eine innovative und kundenorientierte Ausrichtung der Stromanbieter. Wie die Stromanbieter in der Kundenorientierung aufgestellt sind, untersucht jährlich die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue.

  • Energieversorger: Kundenservice ist der Erfolgsfaktor

    Energieversorger: Kundenservice ist der Erfolgsfaktor

    Die Vorschriften zur Regulierung des Energiemarktes sowie die schrittweise Umstellung auf erneuerbare Energien fordert von den Energieversorgern stetige Anpassungsfähigkeit. Eine passgenaue Ausrichtung auf die Kunden ist ebenso wichtig, geht der Energiewandel doch mit steigenden Preisen einher und erhöht somit die ohnehin auffällige Wechselbreitschaft der Verbraucher.