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Kategorien: sparen

  • Kundenfreundliches Banking bei Filial- und Direktbanken

    Kundenfreundliches Banking bei Filial- und Direktbanken

    Acht Banken aus Kundensicht mit „sehr gut“ bewertet
    Die stetig zunehmende Digitalisierung im Finanzwesen und die sich wandelnden Anforderungen seitens der Kundschaft bedingen sich gegenseitig und stellen Filial- wie auch Direktbanken gleichermaßen vor Herausforderungen. Dabei sollten jedoch nicht nur digitale Prozesse und Möglichkeiten zur Selbstberatung optimiert, sondern auch die Bedürfnisse

  • Kundenorientierung bei Filial- und Direktbanken

    Kundenorientierung bei Filial- und Direktbanken

    Acht Banken erhalten ein sehr gutes Gesamturteil
    Der Trend zum Online-Banking ist ungebrochen, so führen mehr als 22 Millionen Deutsche ihr Konto digital. Dabei werben Direktbanken vor allem mit einer Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit und günstigeren Konditionen. Für Filialbanken gilt es, digital aufzurüsten, um in diesem Punkt langfristig nicht das Nachsehen zu haben. Doch spielt für eine stabile

  • Wie sicher und verlässlich sind digitale Finanzdienstleister?

    Wie sicher und verlässlich sind digitale Finanzdienstleister?

    Kunden bewerten moderne Digital-Banken und Digital-Versicherer
    Banking mit Fingerscan, Bezahlen per Smartphone, maßgeschneiderter Versicherungsschutz per Mausklick: Auf fast allen Feldern tummeln sich neben etablierten Anbietern zunehmend Insurtechs und Fintechs, die das Leben ihrer Kunden mit technischen Lösungen bequemer machen wollen – und längst nicht nur die Generation der Digital Natives

  • Filial- und Direktbanken auf dem Kundenprüfstand

    Filial- und Direktbanken auf dem Kundenprüfstand

    Innovative Technologien, neue Wettbewerber und veränderte Kundenwünsche haben bei den Banken einen enormen Anpassungsdruck erzeugt – vom Filialnetz entfernt zu digitalen Angeboten. Welche Banken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht jährlich das Kölner Analysehaus ServiceValue.