Über TOPdesk: TOPdesk ist ein international tätiger Anbieter von Servicemanagement-Software. Mit benutzerfreundlichen ITSM-Lösungen unterstützt TOPdesk Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer Serviceprozesse. Das Unternehmen setzt auf Transparenz, Kundenorientierung und kontinuierliche Innovation.
Mit einem gut durchdachten Self Service Portal reduzieren Sie Support-Anfragen und steigern Sie die Effizienz Ihrer IT-Abteilung. Doch wie lässt sich ein solches Portal optimal gestalten, damit sowohl Bearbeiter als auch Melder gerne damit arbeiten? Die ITSM-Experten von TOPdesk haben vier bewährte Best Practices für Sie zusammengestellt, die Sie sofort in Ihrer eigenen Organisation umsetzen könne
Welche Entwicklungen werden dieses Jahr im IT-Servicemanagement (ITSM) auf uns zukommen und werden sie unseren Arbeitsalltag verändern? In unserer aktuellen Übersicht präsentieren wir Ihnen fünf Trends, die 2025 das ITSM maßgeblich beeinflussen werden.
Die Stadt Münster implementierte erfolgreich TOPdesk als neues Ticketsystem zur Verbesserung des Service-Managements. Die Einführung führte zu erhöhter Transparenz, besserem Feedback und einem Anstieg der Meldungen.
ITSM ist seit den 80er Jahren ein fester Bestandteil von IT-Organisationen. Doch angesichts des schnellen technologischen Wandels stellen sich viele die Frage: Ist ITSM heute noch relevant?
Cyber-Attacken treffen Organisationen immer häufiger und meist unerwartet. Doch wie können Unternehmen sicherstellen, dass in solchen Momenten die richtigen Maßnahmen ergriffen werden und die Mitarbeiter nicht in Panik geraten? Die Antwort liegt in einem Incident Response Plan (IPR).
TOPdesk, ein führender Anbieter von IT-Servicemanagement (ITSM) Software, freut sich, die Partnerschaft mit der HENRICHSEN Group bekannt zu geben. Diese Vereinbarung markiert einen Meilenstein in der Zusammenarbeit zweier Innovatoren im Bereich der IT-Dienstleistungen.
