Begrænsede billetter og eksklusive oplevelser: Kundeaftener styrker loyaliteten

Den 5. maj afholder Basic & More kundeaften i alle kædens butikker i Danmark. Arrangementerne er målrettet kædens kunder, og billetterne sælges online i et begrænset antal. Det gør ikke bare arrangementerne eksklusive, men styrker loyaliteten og relationen til kunderne, mener man i kæden.

– Kundeaftenerne er bygget op omkring en følelse af eksklusivitet. Antallet af pladser er begrænset, og billetterne købes online, hvilket gør arrangementet til noget særligt for de kunder, der deltager. Indholdet varierer fra gang til gang, men fælles er, at der altid er noget ekstra at komme efter. Vi vil gerne give kunderne en oplevelse, hvor de både bliver forkælet og inspireret – med smagsprøver, eksklusive tilbud, goodiebags og konkurrencer, fortæller Bitten Brun, der er CEO i Basic & More.

Detailhandlen i udvikling

I en forbrugerundersøgelse fra Retail Institute Scandinavia fra januar 2026 svarer 63 procent af danskerne, at hvis et brand forventer loyalitet fra dem, skal brandet også vise loyalitet tilbage – blandt andet gennem god service og en stærk kundeoplevelse.

Hos Basic & More er kundeaftenerne en væsentlig del af arbejdet med at opbygge og fastholde relationen til kunderne og vise loyalitet tilbage til de mest loyale kunder.

– Kundeaftenerne er vores måde at give noget ekstra tilbage til de kunder, der allerede har valgt os. Vi vil gerne skabe en mere personlig kontakt, styrke relationen og gøre den tættere, siger Bitten Brun.

Skaber engagement og nærvær i butikkerne

Basic & More oplever stor interesse for kundeaftenerne og har allerede afholdt flere arrangementer på tværs af kædens butikker. Samtidig er aftenerne med til at skabe en anden ramme for mødet mellem kunder og butikspersonale, hvor der er bedre tid til dialog og inspiration end i den daglige drift.

– Vi kan se, at kundeaftenerne skaber stor opbakning. Vi sætter 2100 billetter til salg, og billetterne bliver ofte hurtigt udsolgt. Kunderne sætter stor pris på den mere personlige oplevelse og den gode stemning i butikkerne. Det går fra at være shopping til en hyggelig oplevelse – noget man husker, siger Bitten Brun.