Erhvervsdrivende undervurderer forbrugermærkninger

Når virksomheder skal søge om certificeringer af produkter, bevæger de sig ind i en jungle af ressourcekrævende processer. Mange virksomheder undervurderer det arbejde, der er forbundet med mærkning af produkterne.

Antallet af produkter med Svanemærket på det danske marked er steget med 60 procent de seneste 10 år, det viser en rapport fra Miljømærkning Danmark. Men arbejdet med ansøgning til certificeringer er omstændig, og især iværksættere undervurderer processen. Sådan lyder det fra konsulentvirksomheden Mediator. De håndterer dagligt udfordringer for virksomheder indenfor kemi-, miljø- og forbrugermærker.

– Det er virksomheder fra alle brancher, der ikke er opmærksomme på det arbejde, der er forbundet med at få produkter certificeret samt efterfølgende markedsføring og licensfornyelse. Dog er vores oplevelse, at især iværksættere slet ikke er bevidste om, at det er yderst ressourcekrævende i arbejdstimer, siger direktør i Mediator Jens Haugaard.

Virksomheden Lille Kanin har tre år på bagen. De producerer hudplejeprodukter til babyer og børn, og deres produkter er dermatologisk testet og certificeret med økologiske, neutrale og veganske mærker. Den komplekse proces, der starter, hver gang de skal søge om certificeringer, har de valgt at søge hjælp til.

– Når vi skal have et nyt produkt på markedet, skal det gennem kontrol for at sikre, at kvalitet og ingredienser stemmer overens med regler og lovgivning. Det er en hård analyse og en ressourcekrævende proces, som vi har valgt få at hjælp til at håndtere, så vi er sikre på, at forbrugerne kan føle sig trygge, fortæller direktør i Lille Kanin, Henrik Egebæk.

Tillid er nøgleordet

Miljømærkning Danmarks rapport viser, at manglende fornyelse af licens og markedsføring er blandt de hyppigste overtrædelser af miljømærkningsloven. Ifølge professor i økonomisk psykologi på Aarhus Universitet, John Thøgersen, kan det være en af grundene til, at fire ud af fem danskere siger, at det er svært at finde rundt i skoven af mærker.

– Virksomhederne har et ansvar for, at mærkerne bliver anvendt korrekt også i markedsføring. Det vanskeliggøres af, at forbrugerne ofte overfortolker mærkerne, som at ø-mærkede varer er sundere end ikke økologiske. Men det er ikke det, ø-mærket betyder. Når mærker fejlfortolkes, uanset om det skyldes bevidste handlinger fra virksomhederne eller ej, er det til skade for forbrugerne og kan i sidste ende også give bagslag for virksomhederne, siger John Thøgersen og uddyber:

– De succesrige forbrugermærker i Danmark er kendetegnet ved, at de er væsentlige og forståelige for forbrugeren. Men det tager tid at opbygge genkendelighed ved mærkerne. For eksempel tror mange, at Vegan-mærket er udtryk for bæredygtighed, fordi der ikke er anvendt dyr i produktionen, men det handler jo blot om at produkterne er veganske.

Den store administrative udfordring ved processen helt fra produktion til markedsføring af produkter betyder, ifølge Mediator, at nogle virksomheder kan miste overblikket.

– Forbrugermærker kræver, at man er opdateret på lovgivningen om alt fra ingredienser til korrekte betegnelser på etiketterne, samt hvordan man må markedsføre produkterne. Hvis en etikette ikke er korrekt, bliver produktet kaldt tilbage. Dermed mister man dels potentiel indtjening, dels har man tabt penge ved produktionen, fortæller Jens Haugaard.

Der er hjælp at hente

Hos Lille Kanin er der stort fokus på, at produkterne er økologiske, neutrale og uden allergifremkaldende ingredienser. De overlader derfor alt omkring ansøgninger, markedsføringsgodkendelse, råvaretjek og meget mere til Mediator.

– Det kan være komplekst at sammensætte et produkt, så det opfylder kravene til de forskellige forbrugermærker. Når vi udvikler et nyt produkt, sender vi recepten til Mediator, som vurderer råvarerne. På den måde har vi vished for, at produkterne lever op til standarderne, og så kan vi koncentrere os om det, vi er gode til, fortæller Henrik Egebæk.