Fremadstormende ejendomsmægler vil skabe gennemsigtighed i branchen

Lav troværdighed knytter sig til de danske ejendomsmæglere, og det er paradoksalt, når bolig er det dyreste, vi køber. Mæglerkæde tager nu store markedsandele med fuld transparens i forretningsmodellen.

Ejendomsmæglere er hvert år at finde blandt de mindst troværdige faggrupper i Danmark. Faktisk viste den seneste troværdighedsanalyse fra kommunikationsvirksomheden Radius, at det kun er politikere, bilforhandlere og journalister, der tilskrives mindre troværdighed end ejendomsmæglere. Ifølge Sebastian Beres, der er stifter og direktør af ejendomsmæglervirksomheden Brikk, er det ikke overraskende, selvom det ikke burde være tilfældet.

– Det er grundlæggende paradoksalt, at vi overlader ansvaret for den største handel i vores liv, som boligen typisk er, til en faggruppe, vi ikke har høje tanker om med hensyn til troværdighed. Det skyldes i høj grad, at branchen altid har været præget af lav gennemsigtighed, fordi mæglerne sidder med al viden og selv bestemmer, hvad der skal deles med kunden – det skaber en ulige relation, men sådan behøver det ikke være, siger Sebastian Beres.

I løbet af de første tre år er det lykkedes Brikk at tage så store markedsandele, at kæden, som er landets hurtigst sælgende, allerede er Danmarks 7. største ejendomsmæglerkæde. For nylig købte Coop gennem Coop Invest knap ti procent af den fremadstormende mæglerkæde, som inden udgangen af 2025 har som mål at være landets største.

– Vores udgangspunkt har fra starten været, at der skal være gennemsigtighed, så kunden tydeligt kan se, hvad de får for pengene, og det har været en succes. Vi har lokale mæglere over hele landet, men ikke fysiske lokalafdelinger, og derfor er vi både mere effektive og væsentligt billigere end de traditionelle mæglere, siger Sebastian Beres.

Boliga ændrede branchen

I 2007 gik Boliga.dk i luften, og her kunne man for første gang gå ind på et kort fra Google Maps og få et samlet overblik over, hvilke boliger der var til salg og hvor. Det øgede ifølge Marc Lund Andersen, der er seniorøkonom i Boligøkonomisk Videncenter, gennemsigtigheden i ejendomsmæglerbranchen markant.

– Tidligere nåede man som køber ofte kun til den første ejendomsmægler, som så havde tre huse, man skulle se, og mange kom aldrig videre. Hvis man ville have et ordentligt overblik over udbuddet, skulle man bruge dagevis på at snakke med samtlige lokale mæglere. Det var en kæmpe ændring, som øgede gennemsigtigheden og på samme tid konkurrencen blandt mæglerne, der nu også skulle til at kæmpe på prisen for salær, siger Marc Lund Andersen.

Butikker og franchisestrukturer

På trods af den øgede gennemsigtighed, som boligkøbere og -sælgere fik gavn af med lanceringen af Boliga, er der ifølge Sebastian Beres fra Brikk-kæden lang vej endnu, inden branchens troværdighed rammer et passende niveau.

– Da kunderne rykkede online, kunne mæglerne have valgt at lukke mange butikker ned, men man valgte at beholde dem, fordi det var en god forretning for hovedkontorerne at have mange franchises. Konsekvensen er, at butikkerne har så store omkostninger at de ikke kan sænke priserne, selvom det i dag kræver langt færre ressourcer at sælge en bolig end tidligere, siger Sebastian Beres og understreger:

– Det er urimeligt, at det på den måde er forbrugerne, der skal betale gildet til overpris, og det har vi gjort op med ved at undgå en dyr franchisestruktur, men alligevel fastholdt lokale ejendomsmæglere. Dermed får boligsælgere et effektivt alternativ til både de traditionelle mæglere med tårnhøje salærer og discountløsningerne, hvor sælgeren selv står med ansvaret, eller servicen barberes ned til et minimum.