IVECO TOPCARE – den første førsteklasses assistanceservice til køretøjernes førere

IVECO har lanceret branchens første fasttrack-servicepakke: IVECO TOPCARE. Denne førsteklasses assistanceservice, der er mulig takket være IVECOs opkoblingsmuligheder, er udviklet til at støtte kunderne i tilfælde af uforudset ekstraordinær vedligeholdelse, få køretøjet tilbage på vejen så hurtigt som muligt og tage sig af køretøjets fører, hvis det kræver længere tid at løse problemet. 

En førsteklasses service – unikt i fragtbranchen.

Dette er det seneste skridt i mærkets førerfokuserede revolution, der startede med lanceringen af IVECO S-WAY i 2019 og udnytter mærkets avancerede opkoblingsmuligheder til at give kunderne den ideelle forretningsløsning for flådeejere og en perfekt rejseledsager til føreren. For at styrke sit engagement i førerfællesskabet har IVECO faktisk i de sidste 3 år lanceret produkter og tjenester, der har til formål at forbedre førernes daglige liv i køretøjet, hvad angår sikkerhed, komfort og opkoblingsmuligheder.

- Med TOPCARE går IVECO igen forrest, når det gælder fornyelse af mærkets omfattende portefølje af serviceydelser, der tager udgangspunkt i kunden. Drevet af vores stærke førerfokuserede tilgang kombineret med vores digitale og onlinefokuserede tankegang har vi udviklet en førsteklasses supporttjeneste for at sikre, at førere og flådeejere kan være trygge, når deres køretøj er på farten. Vi ønsker, at vores kunder skal føle sig trygge ved IVECO i alle situationer, så vi har udarbejdet en altomfattende dækning, der sikrer hurtig og fleksibel handling takket være avancerede systemer, der maksimerer køretøjets oppetid og forretningsproduktiviteten, mens vi passer på køretøjets fører, også i tilfælde af uventede hændelser, siger Carsten Sørensen, der er Sales Manager Heavy hos IVECO Danmark.

Med IVECOs omfattende netværk af over 1.800 servicepunkter i hele Europa, der er klar til at hjælpe kunderne døgnet rundt, er føreren aldrig langt fra eksperters hjælp, og køretøjet vil komme hurtigt tilbage på vejen. IVECO får køretøjet kørende så hurtigt som muligt uanset tidspunkt eller behov, hvilket forbedrer flådeejerens forretningsproduktivitet.

I tilfælde af nedbrud, der nødsager føreren til at standse på et værksted for ekstraordinær vedligeholdelse, modtager IVECO-kontrolrummet, som konstant overvåger de opkoblede køretøjer, en øjeblikkelig alarm, der giver det højeste prioritet at løse fejlen i køretøjet.

Der udløses automatisk en hastereservedelsforsyningsproces, og kvalificerede diagnoseeksperter går i gang med arbejdet for at minimere nedetiden og giver konstante opdateringer om status på reparationen.

Hvis reparationen tager længere tid end forventet, og køretøjets fører er langt hjemmefra, tilbyder IVECO TOPCARE en række servicefagsydelser inklusive måltider, hotelophold, transport og parkering efter behov for at sikre førerens komfort i ventetiden. Ligeledes skaber det tryghed, at der altid ydes lægehjælp i tilfælde af ikke-presserende helbredsproblemer.

IVECO TOPCARE er inkluderet i IVECOs standardservice- og reparationsaftale (2XL og 3XL) på tunge og opkoblede IVECO S-WAY-modeller.