Fra og med nu kan KLMs kunder booke deres billetter via Messenger ved hjælp af kunstig intelligens. Den nye service hedder BlueBot (BB) og kan samtale med kunderne via Messenger. Med denne type kunstig intelligens kan kunderne booke deres billetter på en enkel og fleksibel måde, uden at skulle i kontakt med KLM-medarbejdere.
Flyselskabet KLM indleder nu rekrutteringen af tre nordiske ”reportere”, som skal rejse jorden rundt på 90 dage, for at finde og bringe gode nyheder fra alle verdenshjørner. De gode nyheder bliver helt centrale i KLM Nordens kommunikation og kampagner i løbet af efteråret 2017.
KLM modtager igen hæder for sit digitale indhold - denne gang for den nordiske kampagne The Amsterdam Sneaker hvor KLM specialdesignede sko til Amsterdam – reklamefilmen bliver nu hædret som den bedste på YouTube. Under galla-begivenheden Webby Awards, som løb af stablen den 15. maj i New York, modtog KLM hele seks vinder-priser for sit interaktive website Ifly KLM 50 og for iFly KLM magazine.
AIR FRANCE-KLM er netop blevet kåret til den førende europæiske koncern indenfor luftfart på det digitale område. Citi Research har offentliggjort kåringen i “European Airlines – AirTech Revisited”. Tilbage i februar modtog KLM desuden YouTubes/Googles pris “Silver Play Button” for at opnå 100.000 subscribers på KLMs YouTube-kanal.