Pitaya vokser med autenticitet og nærvær: Fra eksperimenter på sociale medier til to fysiske butikker

Det danske tøjbrand Pitaya har fra starten valgt en strategi, der handler om ægte nærvær og personlighed på sociale medier – frem for polerede kampagner og iscenesat branding. I dag har brandet over 32.000 følgere og to fysiske butikker i Aarhus og København.

Da Pitaya blev lanceret, stod det hurtigt klart for teamet bag, at vejen frem ikke skulle gå gennem glansbilleder og perfekte kampagner. I stedet turde de gå en anden vej: De eksperimenterede med at vise hverdagen, udfordringer og begejstring – helt tæt på.

– At turde være personlig og skille sig ud fra starten har været afgørende. Det har givet os opmærksomhed, men endnu vigtigere: Det har skabt stærke relationer til vores kunder, fortæller Thomas Juhl Hansen, Head of Marketing hos Pitaya.

Autenticitet frem for det perfekte
Fra begyndelsen valgte Pitaya at bruge sociale medier til at eksperimentere – ikke med trends og algoritmer, men med hvordan man skaber relationer og fællesskab online. Medstifter Ida Marie Thomsen trådte hurtigt frem som ansigtet udadtil, og hendes videoer, hvor hun deler både hverdagsøjeblikke, frustrationer og begejstring, blev en naturlig katalysator for brandets engagement.

– Ida har en helt særlig evne til at formidle med varme og nærvær. Hun skaber en relation til vores følgere, som man normalt kun ser i vennekredse. Vi fandt hurtigt ud af, at folk reagerer på det ægte. De føler sig inviteret ind i vores univers – og det gør en kæmpe forskel, siger Thomas Juhl Hansen.

Den autentiske tilgang har ført til et massivt engagement på platforme som TikTok, hvor Pitaya har opnået over 835.000 likes. Men ifølge Pitaya er det ikke tallene i sig selv, der er succeskriteriet – det er det fællesskab og den loyalitet, der er opstået omkring brandet.

Relationer i både det digitale og fysiske rum
De sociale medier gav Pitaya et stærkt afsæt. Men virksomheden har aldrig set dem som en hurtig genvej til succes. I stedet har de brugt platformene som et sted at lytte, teste idéer og bygge relationer. Den strategi har ikke bare givet synlighed – den har skabt tillid og åbnet døren til en fysisk ekspansion.

– Vores digitale tilstedeværelse gør det muligt at lære vores kunder at kende og forstå, hvad der betyder noget for dem. Den viden og kontakt har vi taget med os videre ud i virkeligheden – ind i vores butikker, hvor vi arbejder hårdt på at skabe oplevelser og events, der forlænger relationen, forklarer Thomas.

I dag står Pitaya som et eksempel på, hvordan man med konsekvent autenticitet og et ægte ønske om at være tæt på sine kunder, kan vokse i en branche, hvor mange kæmper for at overleve.

– Vi har aldrig jagtet det næste virale opslag. Vi har fokuseret på mennesker, på ægte dialog og på at være til stede – både online og offline. Det er dét, der har båret os frem, og det er dét, vi bygger videre på, siger Thomas Juhl Hansen.